春风惠企暖人心 服务升级增信心

□ 朱学玲

春风拂四季，年年有新意。2022年是税务系统连续第9年开展“便民办税春风行动”，永昌县税务局积极响应，主动谋划，推出系列服务举措，用贴心细致的服务打造最优质的“软环境”，着力提升纳税人缴费人满意度。

上门服务暖人心

3月11日，县局办税厅接到一位名叫郭兰英的老人的求助电话，称自己重病卧床行动不便，无法前来办理房产过户相关涉税手续，如果委托他人又需要公证，请求给予帮助。办税厅立即开通“绿色通道”，当天就安排专人上门，帮助老人完成实名认证、纳税申报等相关涉税业务。郭兰英老人热泪盈眶地致谢：“你们服务态度真好，真的非常感谢！”

延时服务显温情

近日，贵州建工集团第七建筑工程有限责任公司财务负责人张燕霞赶到办税厅办理跨区域涉税事项的相关税费预缴业务时，已是中午12时许，2个小时后她还要坐火车去外地出差。正在张女士一筹莫展之际，办税厅工作人员主动告知她可以享受“延时服务”。核对信息、报验登记、预缴申报、核销反馈……拿到完税凭证后，张燕霞高兴地说：“我只是抱着试试看的态度来询问，没想到税务干部主动放弃休息时间帮我办理完了涉税事项，没耽误我赶火车也不用再跑一趟。这样的服务不得不点赞啊！”

预约服务提质效

预约分流、即办即走，办税体验更畅通。纳税人通过电话提前预约，办税服务厅咨询台工作人员随时掌握排队情况并合理做出安排，有效缓解了扎堆办理。“以前办理业务要早早来排队，半天的生意就耽误了。现在只需打电话预约，按预约时间来就可以办税了，大大减少了等候时间，方便多了！”纳税人王学礼高兴地说道。

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