两个电工“特别好” 居民送来一锦旗 棉兴中

11月15日上午，一位老人手拿一面锦旗来到国网永昌县供电公司河西堡供电所，笑眯眯地将手中的锦旗展开，只见上面绣着“电力及时雨，情暖百姓家”10个大字。他说：“我找一下供电所的吕多进和张宝年两位同志。”

大家立即围着老大爷问怎么回事。老大爷说：“我是受别人的委托来送锦旗，被委托人只是说这两位同志服务态度特别好，不管客户有任何用电方面的需求，只要打电话，他们都能及时解决，谢谢他们。”

原来，吕多进和张宝年两位同志平时在工作中互为AB角，在对客户服务过程中，特别注重关爱老年客户，只要发现老人家中有用电方面的问题，他们都会积极主动解决，义务为老人更换家中的线路和设备，并将自己的联系方式储存在老人的手机中，备注为供电所电工。对于一些不会操作手机的老年客户，他们便将自己的联系方式储存为快捷模式，以便客户遇到问题能及时联系他们。

截至目前，他们两个人也算不清到底为老年客户义务服务了多少次、自掏腰包为老年人更换了多少个开关和灯泡，为老年客户宣讲了多少次安全用电知识。因此，他们两个人也不知道锦旗到底是哪位老人送的。

一直以来，河西堡供电所注重将优质服务落到实处，主动为残疾人、五保户、空巢老人、身患疾病的老人提供上门服务，并将这些客户登记造册，定期开展关爱特殊群体活动，在客户心中树立了良好的口碑。

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