金昌供电公司:做好电力“先行官” 当好百姓“电保姆”

本报讯 从老工业到新型大工业拔地而起，从资源调配到能源转型，从用上电到用好电……“十三五”期间，国网金昌供电公司始终坚持在为人民美好生活提供高品质服务中持续发力，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

为服务地方经济社会发展，该公司紧紧围绕当地政府的整体布局进行铺线筑网、强筋健骨，电网建设项目次第花开，一批批重点项目纷纷落地。“十三五”期间，该公司建设10千伏线路395.44公里，建设配电变压器679台、容量92322千伏安，建设0.4千伏线路62.22公里，惠及农户约14万人。完成40个小城镇（中心村）电网改造、164个井井通电工程。永昌县水源镇“美丽乡村”电网建设示范工程共投资4451万元，分项工程614项，改造隐患线路213处，改造变台281处,新建户外柱上开关94处，改造无功补偿装置6处，新建电动车充电桩20处，惠及水源镇21179人，为当地村镇经济的振兴提供强有力的供电保证。该公司激发企业内生动力，抓好建设坚强智能电网、实施电能替代打好蓝天保卫战、进行志愿者行动践行社会责任等工作，为推动建设美好新金昌贡献力量。

“十三五”期间，该公司累计完成电网投资5.61亿元，辖区内35千伏及以上输电线路增加46条达到298条（含用户专线），配变增加663台达到6437台（含用户专变）。综合电压合格率由99.695%提升至99.775%，供电可靠率由99.785%提升至99.85%，户均容量由1.89千伏安增加到2.26千伏安。城市、农村用户年均停电时间分别较5.4小时、20.6小时降至3.12小时、8.37小时。

从政商发展到百姓民生，息息相关营商环境。该公司坚持在“最后一公里”服务中求突破，打造高效便捷的用电环境，全面压减报装环节、精简报装资料，推广线上办电预约上门和业务代办服务，实现5项复杂业务“最多跑一次”、16项简单业务“一次都不跑”的办电服务新模式。

全面推广“互联网+营销”服务，大力推广“网上国网APP”，全市用电客户实现缴纳电费、报装用电等业务足不出户，手机轻松操作。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检、基建等专业人员组成“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。对小微企业客户和居民客户，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，实现一次上门、一次送电，切实减少客户临柜次数，高压客户平均接电时长27.23天,较2019年45.04天减少17.81天。

全面推广“三零”“三省”（低压小微企业客户零上门、零审批、零投资；大中型客户办电省力、省时、省钱）服务，延伸投资界面，切实减轻客户办电负担。建立复工复产专属服务机制，实施“当日受理、次日办结”“先办业务、后补材料”等措施，提高办电服务效率。开展“五心”（用心、贴心、暖心、精心、细心）服务专项活动，全面助推企业复工复产。2020年，金昌市工业用户复工电力指数完成94.61%，其他用户复工电力指数完成97.15%。

（杨吉英）

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