永昌县税务局推行“非接触式办税”服务获点赞 本报实习记者 韩淇 通讯员 薛明

“税务局工作人员在网上就把我们的业务办好了，真是安全便捷。”近日，永昌县税务部门推行的“非接触式办税”，赢得甘肃润农节水科技有限公司负责人的点赞。

原来，甘肃润农节水科技有限公司因业务需要急需报企业增值税，但由于公司负责人从河北唐山返回永昌，需要隔离14天，无法到现场办税。永昌县税务局第一分局工作人员远程指导，教其通过“电子税务局”APP进行网上办税，解了公司燃眉之急。

疫情防控的特殊时期，为了让纳税人、缴费人“多走网路，少走马路”，永昌县税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务举措，及时发布疫情防控期间办税指南，鼓励“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，真正做到疫情防控“不见面”，纳税服务“不中断”。

“我们通过网上办税、电话预约办税、自助办税，配合送票上门或邮寄速递，为纳税人、缴费人提供‘非接触式’服务，最大程度降低交叉感染风险。”永昌县税务局第一分局负责人周臻说。

同时，考虑到纳税人确实有到现场办税的需求，永昌县各办税服务厅、税务分局按照卫生防疫部门要求定期做好通风和消毒工作，所有工作人员佩戴口罩上岗，为纳税人、缴费人提供安全的办税环境。

3月13日，记者在办税大厅内看到，办税人在门口的等待区内隔排而坐，每次只进一到两个办税人进行业务办理，工作人员正通过电话指导纳税人正确使用“电子税务局”APP办理涉税业务。

为满足更多人在疫情防控期间的办税需求，县税务局公开办税服务厅办公电话，纳税人可随时随地进行电话咨询、电话预约、电话办税，并安排工作人员周末值班，保证有人接听电话，为电话预约的顾客办理业务。

建立“非接触式便捷办税”微信群，让微信群成为服务纳税人的桥梁。通过便捷办税微信群，进行办税缴费提示、办税指南、疫情税收优惠政策和支持措施、疫情期间税费支持支持指引，为纳税人提供了快捷、高效的纳税服务。

据了解，自“非接触式”办税工作开展以来，网上办税率达90%以上。

“越到危难时刻，越显真情。‘非接触式办税’拉开了办税人与工作人员的空间距离，却让我们的心贴得更近了。”周臻说。

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