守初心担使命 抓落实优服务 金昌市税务局持续优化纳税服务小记

金昌市税务局党员干部参观红西路军永昌战役纪念馆，接受革命传统教育

李静张燕

2019年以来，金昌市税务局推出多项便民办税新举措优化纳税服务，从实从细抓好减税降费政策全面落实，以各项税收工作高质量开展检验主题教育成效。

“项目管家”服务贴心。为切实抓好项目管理服务工作，该局自行开发“项目管家管理系统”，对全市重点项目建设实行智能化、电子化信息管理,该系统设立项目登记、项目反馈、查询统计三大功能模块，实现了省、市、县（区）各类重点项目的安全高效、分级分类、科学管理。截至2019年9月底，“项目管家管理系统”已为全市207户重点项目建立了管家式电子档案，其中开工建设88户，开具发票16.14亿元，入库税款4196.56万元。

“简事快办”即来即办。在全市所有办税服务厅推出“简事快办”服务，把6大类21项不涉及内部文书流转且办税时间较短的涉税业务纳入简事快办。“简事快办”无需叫号、无需等待，大大缩短了纳税人的办税等候时间。2019年全市共办理 “简事快办”业务2854次，得到了纳税人广泛好评。

“税务快车”服务快捷。永昌县税务局开展了“‘税务快车’进村镇纳税服务活动”。该局组织第一税务分局办税大厅党员队伍，配备相关办税设备，以无线网络为媒介接入电子税务局系统，给乡镇纳税人提供送发票、送税收政策、送纳税申报辅导，提供纳税咨询服务、税法宣传等，解决了不少乡镇纳税人“迈出办税第一步”的具体困惑困难，为破解乡镇纳税人“办税难”迈出了“接地气”的扎实步伐。

“税企服务站”，纳税人的加油站。金川区税务局搭建“税企服务站”。该局为新办纳税人和享受优惠纳税人就减税降费政策和新办企业开展“套餐式”办税服务，就“不来即享”、增值税纳税人开票申报进行详细讲解。通过给纳税人按需提供灵活多样的专题辅导，将减税降费政策宣传常态化、制度化，实实在在给纳税人和缴费人带来了更多、更直接、更实在的获得感。

立体化应急管理体系，防患于未然。为防范办税服务厅突发事件，金昌市税务局建立市局、县区局、办税服务厅三级应急管理体系，制定了多种突发事件工作预案，全员参与“一月一练”真实场景模拟，边练边总结，让场景情形触手可及，使大家感受真实，确保办税服务厅人员充分熟悉应急措施，推动应急工作常态化，避免了负面涉税舆情的发生。

金昌市税务局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的理念，把主题教育和落实减税降费政策、优化纳税服务等税收中心工作相结合，紧紧围绕纳税人、缴费人的操心事、烦心事、揪心事，查问题、补短板、强弱项，以纳税人的满意度和获得感双双大幅提升，检验了主题教育的显著成效。

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