中心吹哨部门报到 受办一体即办即结 金川区综治中心着力打造矛盾纠纷“终点站”
本报讯（记者周润文）金川区综治中心以打造创新基层社会治理综合性工作平台为目标，不断适应新的社会治理形势，深入推进平安建设、法治建设，优化民生服务，建成功能完善、职责清晰、运行顺畅、实战化能力突出的矛盾纠纷多元化解机制。
该中心聚焦“为人民办实事办好事”的服务理念，按照“六有八化”建设要求，依托“三个服务中心”（法治服务中心、综治服务中心、为民服务中心），整合司法、人社、信访、法院、工青妇等相关职能部门入驻，目前共入驻单位7家，入驻人员11人。设置了为民服务窗口、综治服务窗口、法治服务窗口和信访接待室、心理疏导室、调解室、视频监控室、综合研判室、法律援助中心等功能齐全的办事窗口（室），为全区广大群众提供矛盾纠纷受理、法律援助、信访事项化解、心理疏导等服务。
金川区综治中心紧盯“集中办”工作目标，按照矛盾纠纷“一站式接待、一站式服务、一站式办理”工作思路，畅通矛盾纠纷受理渠道，采取“线下坐诊+线上听诊”工作方法，通过设立受理窗口、开通受理热线和受理邮箱等多种形式，为群众反映矛盾纠纷和诉求提供便利，实现兜底受理、全程管理、跟踪办理、全链化解，真正打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。
为着力提升中心实战化能力，制定完善了中心吹哨部门报到、受办一体即办即结等制度机制30项，形成了“受办调”一体的闭环式工作运行体系。中心聘用专职调解员10名，专业律师29名，形成了访调对接、诉调对接紧密衔接的工作格局，探索推进专业调解、特色调解，实行诉前调解“兜底式”化解，2021年诉前调解矛盾纠纷720件，有效减轻了诉讼压力。
该中心依托平安甘肃信息化支撑管理平台、全市综治服务平台、平安金昌APP，打造群众参与矛盾纠纷调处化解的“一网入口、一网办理”平台，实行全流程网上协同管理、跨区域网上办理，线上流转、快调快处，满足人民群众对便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求。2021年，通过线上受理并调处矛盾纠纷19件，真正让综治中心成为矛盾纠纷的“终点站”。
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