便民办税春风惠企利民暖心

□ 谢斌沈小琴

在2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，金昌市税务局紧扣“优化执法服务、办好惠民实事”主题，立足服务对象新需求和办税缴费新趋势，陆续推出一系列便民办税新举措，不断提升纳税人缴费人获得感。

“首席审批官”提速“一站式”办理

纳税人缴费人在办税服务厅办税，有时需要在不同岗位、部门审批确认来回跑，等待时间较长。为解决此难题，2021年3月1日起，金昌市税务局在全市各办税服务厅试行设立“首席审批官”，将一些在办税服务厅窗口不能一次办结、需其他部门审核审批的事项前置到办税服务厅集中办理，由“首席审批官”“一支笔”审批，实现一次办理、“一站式”厅内办结。

在设立“首席审批官”的一个月时间里，全市各办税服务厅现场办理审批事项215件，平均每件审批事项由1天时间提速到只需20分钟，办税时长大幅缩短，深受纳税人缴费人好评。

“退役军人涉税服务室”精准服务解民忧

金昌市是一个连续八年荣膺“全国双拥模范城”称号的城市，为了给军人提供更优质、更精准的纳税服务，2021年3月，在金昌市金川区税务局第一税务分局，甘肃首家“退役军人涉税服务室”正式挂牌成立，为退役军人提供政策宣传、创业就业指导、权益保障、帮扶援助等服务。

金昌市税务局将协调整合多部门优势资源，以《军人军属及退役军人涉税服务保障联系制度》为基础，以“退役军人涉税服务室”为依托，以“军人服务专窗”为前沿，以12366纳税服务热线为后盾，形成“一制一室一窗一线”立体化纳税服务新格局，让军人军属无后顾之忧。

“首违不罚”柔性执法显温度

金昌市天庆房地产开发有限公司马家崖城中村改造项目部因工作疏忽，未按时申报2021年2月份的个人所得税。接到税务部门责令限改通知书后，该项目部办税人员柴女士匆忙赶到金川区税务局办税服务厅进行纳税申报。得知符合“首违不罚”的规定不予处罚后，柴女士感到意外又惊喜，表示以后一定按时申报。

“‘首违不罚’体现了税务机关对市场主体的包容和善意。税务部门积极主动推进柔性执法，增加了征纳双方的相互理解和支持，融洽了征纳关系，促进了税法遵从。”金昌市税务局法制科负责人刘钊三介绍说。

在推行“首违不罚”的同时，金昌市税务局还进一步推进了简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递，从快从简解决问题，大大提高了执法效率。

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