一张“付款凭单” 背后的感谢信 陈同杰 张有海

3月15日，一位居民将一张“付款凭单”送到了金川区宝运里社区副书记姚小燕的手上，正当姚小燕同志感到迷惑不解的时候，这位居民告诉了缘由，原来她是替一位行动不便的老人来送感谢信的，姚小燕这才知道原来这张发黄的“付款凭单”背后是一封感谢信。

翻开这封特别的感谢信，信里所要感谢的是社区的网格员张文娟。这位老人在信中写道，“张文娟同志对工作认真负责、尽职尽责，亲自上门服务、礼貌待人、尊重老人、关爱老人，是文明礼貌的好楷模……希望社区给予表扬。”

原来，在近期开展的80岁以上老人认证过程中，家住宝运里社区65栋的杜芬兰老人由于行动不便，无法前来社区办理，正当老人为出门而犯愁的时候，张文娟得知了情况，在安抚好老人的同时，利用下班时间到杜芬兰老人家里帮助认证，正是张文娟这种贴心的服务感动了老人，才有了这封感谢信。

其实，这次简单的上门服务只是宝运里社区工作的一个缩影。今年以来，宝运里社区以“六心、六园、六提升”为思路，着力推行贴心服务，打造“惠民家园”，推出了上门服务、代办服务、电话预约服务等便民措施，不断提升社区为民服务力。

这封来自杜芬兰老人的感谢信，虽然很简单，但对宝运里社区来说却有着不同寻常的意义，这代表着居民群众对社区工作的肯定。宝运里社区将以此为工作的动力，进一步提升服务质量，将贴心服务群众、爱心扶弱济困作为工作的重点，进一步完善机制、创新方法，全心全意当好居民群众的“贴心人”。

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