金昌“心灵救护”队的抗疫故事 文/图
在新冠肺炎疫情最严峻的阶段，很多人的负面情绪无法排解，甚至有一些抑郁症患者的病情进一步加重。他们被困在精神痛苦的深渊里，苦苦挣扎。特殊时期，金昌市的“心灵救护”队伍——金昌市心理咨询师协会的心理咨询师们及时出手，发挥自身特长，利用微信、电话、QQ等现代媒介，免费提供心理咨询服务，帮助受访者管理情绪、缓解抑郁症，正常工作生活。
其实我懂你的心
“姜老师，最近一段时间我感觉自己焦虑、担忧，一直无法摆脱负面情绪，现在已经影响了我的正常生活和工作，我该怎么办呢？”2月7日晚，金昌市心理咨询师协会成员、国家二级心理咨询师姜金霞接到了一个求助电话。求助者是金昌市某医院的一位医生，新冠肺炎疫情发生后，她在第一时间报名参加了援助武汉医疗工作队。当时，关于武汉的各种信息扑面而来，微博、微信上一些负面信息尤其多，而一些伤医事件更让她惶恐不已，使她对自己的职业追求产生了怀疑。工作时，她和大家一样穿着尿不湿和隔离服，8小时之内不吃不喝，连续工作；休息时，她的精神还是高度紧张，无法放松，伴随而来的是长时间失眠、心慌气短、吃不下饭，焦虑。
“人们都说我们是白衣天使，是抗疫战士，其实我心里的苦又有谁知道？”
光听声音，电话那头的她脆弱而无助，焦虑而又迷茫，很难想象，以这样的精神状态投入工作，她还能坚持多久？凭借多年的心理咨询工作经验，姜金霞明白这次任务不轻松。
姜金霞先是温和地倾听，共情地表达多数人对医护人员的精神压力感同身受，让受访者情绪逐步平稳、能顺畅地表达出自己的内心想法……等她情绪稳定后，姜金霞逐步引导她：首先要相信我们的国家有能力控制疫情，个别自媒体发布的信息缺乏权威性和真实性，不要被他们误导；医生面对的都是身体有疾病的患者，他们的情绪很消极是正常情况，但伤害医生的人毕竟只是少数；国难当头，白衣天使们表现出来的敬业精神，深深地感动着全国人民，今后会有更多有志青年因为你们的感召而追求医学梦想！姜金霞还鼓励她：“毫无疑问，你和你的同行们正在做一件伟大的事，你的选择是没有错，你的付出不是无意义的牺牲，所以你要放下负担，调整好情绪，有了好心情，才能养好身体抵抗病毒，才能更好地去救治病人……
经过一个半小时的疏导，这位医生心情好了很多。第二天，姜金霞又主动跟进，对她进一步做了情绪疏导和管理。
2月和3月，金昌市心理咨询师协会的志愿者们，接到的一线抗疫人员的求助最多。当时，他们的精神压力很大，但他们往往全身心投入工作，却忽略了自身的心理健康问题。一位社区工作人员，疫情期间，每天坚守在测温点，精神高度紧张。他一度出现了失眠、恶心、吃不下饭的症状，以为是身体出了毛病，想等疫情缓解后去医院检查一下。后来一位朋友告诉他也许是心理问题，抱着试一试的想法，他拨通了协会志愿者的电话，经过志愿者的倾听、转移注意，引导发泄等调解方法，他压抑的情绪释放出来了，各种不适症状得到了缓解，睡眠、饮食逐渐正常。
金昌市心理咨询师协会会长秦国兴说：“特殊时期，我们积极响应国家号召，及时开展针对一线抗疫人员的心理干预工作，为全市的抗疫工作出一份力！”
用一颗心温暖另一颗心
一场猝不及防的疫情，让很多人的生活陷入了无序和混乱中 ，不少人都有压抑感和焦虑感。国家二级心理咨询师、金昌市心理咨询师协会会员贺勤说，出现压抑和焦虑情绪是正常的，但多数人会通过各种各样的方式缓解，只有一部分人的状况会持续加重，这个时候就需要专业、有效及时的干预和治疗，不然会引发更加严重的心理健康问题，就像身体得病了，延误了治疗时机也会小病拖成大病。
贺勤接待过不少咨询者，均是无力、无法摆脱负面情绪纠缠的普通人。一位企业女职工，她的婚姻不幸福，工作压力大，疫情期间因为家庭琐事和婆婆、丈夫闹了矛盾，随后便陷入了负面情绪无法摆脱；还有一位大学生，疫情之前就患有抑郁症，原本已经得到了控制，疫情来临后，他的抑郁症有了复发的苗头，可当时的情况不允许他去找之前的精神科医生，只能等疫情缓解了再做打算。
她还接待过一些中学生，他们主要面临的问题是：生活规律被打乱，自我约束能力差，不会有效管理时间，感觉很多事都没干好，有挫败感；网络学习的效率低，心情焦虑；毕业年级学生担心中、高考能否顺利进行，考试、录取是否受到影响；被“宅”在家中与外界隔离产生了一种虚拟感，对未来疫情发展的不确定性的恐惧；父母每天轮番批评，心情压抑。
针对这种情况，贺勤主要通过共情、支持、安慰、鼓励、健康宣传等方式和来访者沟通。她开导来访者：现在的这个时期很特殊，普通人要区分国家的事、别人的事、自己的事，不要被各种渠道、纷繁复杂的信息干扰了自己的生活。她还指导受访者合理宣泄自己的情绪，增强战胜困境的信心，强化控制情绪的能力，进而转变自己不良的精神状态。
一个又一个来访者在志愿者们的帮助下，过上了正常的生活，参加这项公益活动的心理咨询师们坦言，体会到了从未有过的成就感。心理咨询在金昌是个新生事物，过去一些人不重视它，甚至一些人对其心存偏见。一场疫情让很多人开始审视自己的心理问题，有需求时，他们愿意拿起手机，拨通咨询热线，这也是一种认识上的进步。
这个民间组织很给力
金昌市心理咨询师协会是个纯公益性质的民间组织，协会自身没有盈利机构和商业经营行为，因此协会的公益活动经费除了一些企业的爱心赞助，都得会员自掏腰包，而会员们大都是普通工薪阶层，并非他们富有，而是大家都想为社会出一份力，尽一点心。
疫情期间，当得知金昌市防疫人员紧缺防护用品时，协会积极动员并号召会员开展慈善募捐活动，关注武汉疫情，关注金昌疫情，伸出援手，奉献爱心，会员焦亚文将自己在年前网购储存的300多只医用口罩无私捐献给市教育局、区民政局及相关疫情定点医院。
在抗击疫情期间，根据国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，金昌市心理咨询师协会发挥自身优势，主动与金川区政府沟通联系，制定出台了《金川区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控心理危机干预工作方案》，成立了由协会负责人和理事成员5人组成的评估、干预小组，向社会公开手机号码等联系方式，对疫情影响人群逐级进行心理危机干预和心理援助工作，通过电话咨询，微信、QQ等社交软件聊天等方式，为全市人民提供服务。不少队员还协助社区工作者进入各居民区入户安抚广大民众，播放减压音频，开展心理援助和个人咨询工作。
目前他们的这项工作还在进行，秦国兴说：“作为民间组织，我们以维护大众心理健康、促进社会和谐为宗旨，我们只是干了应该干的事。”
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