诚信经营 文明服务 记第四届金昌市道德模范马明文
3月25日上午，一辆牌号为甘CT1038的出租车，从金川区昌华里社区驶出，开往市人民医院新院区。车主是金昌驰达出租车公司的一名老司机——马明文，这已经是他第6次开这条“专线”载客了。车上坐着一名73岁的老人徐国茂。因为需要长期打针治疗，徐老经常要往医院跑。可每次出门打车成了难题，直到有一次，刚出车的马明文路过，了解到老人出行不便的苦衷时，他二话不说，将自己的联系方式写了下来，递给徐老，并叮嘱他：“以后用车的时候，随时给我打电话，您年纪大了，出门不方便，我去楼下接您。”从此，马明文便成了徐老的“专职司机”。
“马师傅服务特别周到，开车又稳，很照顾老年人。”打了几回交道，徐老对马明文很感激。
驾车20年，他从一名“的哥”变成了“的叔”，但一直没变的是他行车的宗旨——诚信经营，文明服务。他也获得实至名归的荣誉：第四届金昌市道德模范、2014年度“金昌好人榜”好人、金昌市“十佳文明交通标兵”、金川区首届诚实守信模范。
拾金不昧，他用诚信获赞扬
中等身高、身材微胖的马明文，不管什么时候见到都是精神饱满的样子，微微一笑更是将其憨厚淳朴的一面展露无遗。
马明文的父母是地地道道的农民，从小受父母影响，沐浴着淳朴优良的家风。在生活中，他孝敬老人，与妻子相濡以沫，对孩子要求严格，尤其是培养孩子尊老爱幼、助人为乐的优秀品德；在工作中，他爱岗敬业，从事出租车行业20年，他的诚信经营、文明服务多次受到乘客及公司的表扬。至今，他未受到过一次投诉举报。
有一次，马明文在送完一名乘客回家后，发现车后座上遗落了一个黑色皮包，打开一看，吃了一惊，内有5000多元的现金,还有大量的票据和证件。但他没有心动，第一时间与出租车公司联系，汇报了情况。第二天一早，他就拿着皮包来到了出租车公司，与工作人员一同联系失主。在交警部门的帮助下，成功联系到了失主。
当焦急的失主得知自己的皮包失而复得后，高兴地来到了出租车公司，见到马明文，握着他的手连声道谢：“包内的这些票据对我来说太重要了，如果丢失，我将损失巨大。”
马明文拾金不昧的背后是他多年来诚实守信的坚持，乘客乘坐出租车他坚持打表计费，从刚入行驾驶面包车到如今驾驶轿车，他赚的钱都是依靠诚实守信努力赚来的。他时常教育自己的孩子，做人首先要诚实守信，从事什么样的工作并不重要，重要的是干一行爱一行。
爱护车辆，安全行车20载
马明文每天早上6点起床，出车前第一件事就是检查车辆的安全情况：四个轮胎的气压、水箱里的水、灯光系统等是否都正常。到晚上收车时，要完成对车辆的清洁和消毒后，他才回家休息。
驾驶机动车20年，马明文驾驶的车辆从未发生过一起交通事故，为此很多机动车驾驶员都问他是不是有什么秘诀。他总是笑着说：“我没啥秘诀，我开车就是小心，不超速，我不跟别人赌气，遵守交通规则。”
出租车每天都要接送大量乘客，高负荷的运转让出租车也常常因为“吃不消”而出现一些小毛病，一旦发现车辆出现问题，马明文都会高度重视，绝不马虎，自己不能动手解决的就立即开到汽车修理厂解决问题。
平时定期对车辆进行检修和保养。他还经常去书店买一些有关汽车修理方面的书籍，虽然他文化水平不高，可学习起来的认真劲一点不输别人。长期看修理书籍再加上多年驾驶机动车的丰富经验，让他对机动车有了很深的了解。有同行来请教关于车辆修理的知识，他总是十分热情，不但帮助同事解决问题，还主动告知如何避免和处理同样的问题。
同事问他：“老马你也真是，不让自己闲着，不出车的时候又是打扫卫生又是看书的，一天这么辛苦，闲下了还不好好放松一下。”
他总会说：“出租车是咱们吃饭的家伙，打扫干净了不光乘客坐着舒服，自己开着也高兴。”坐在马明文驾驶的出租车里，明亮的车窗、干净的坐垫、一应俱全的把手配件，这些都让乘客感觉到舒心。
爱岗敬业，用心服务
因为常年开车，马明文患上了颈椎病，但他会抽出空余时间多运动，调节心态。同时，在生活饮食上也十分注重健康。
“我坚持早餐营养、中餐七分饱、晚餐清淡，因为只有首先保证了自己的身体和精气神好，才能更好地给乘客带来优质的服务。”他笑着说。在他看来，他的责任就是把每一位客人安全舒适地送到目的地。他说，出租车行业是窗口服务行业，不仅代表着出租车行业的风貌，更是金昌精神文明建设的一部分，他希望将好的工作作风和精神传递给身边人。
出租车司机很辛苦，加班加点跑车是常事。由于工作压力大，休息时间短，很多出租车司机都对这份职业抱有怨言，但马明文没有。在平时的日常运营中，对待每一位乘客他都十分热情，从不拉着脸跟乘客说话，从没拒载过乘客。
很多外地人来金昌后，说起自己想去的地方也总是有点模棱两可。每当有外地乘客坐车，马明文都要仔细询问乘客要去的目的地是否正确，即便有些乘客说错了地点，他也毫不生气，而是耐心为乘客服务。
“老马这个人平时就是个热心肠，他对乘客很热心，很多乘客都愿意坐他的车。”马明文的同事黄军这样评价他。他的热心服务不仅方便了外地乘客，更是让不少外地乘客感受到了全国文明城市的氛围。
从业多年，他也感受着金昌人的变化，“乘客的素质越来越高，对我们的工作越来越理解，出租车驾驶员的素质也得到了提升。”他说，将继续坚守岗位，用心服务好每一位乘客，做好本职工作。
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