建行金昌分行多措维护疫情期间消费者权益
本报讯 新冠肺炎疫情发生后，建行金昌分行快速响应，第一时间成立疫情防控领导小组，制定应对疫情方案，相继推出多项措施维护疫情期间消费者权益。
落实营业网点日常消毒和测温等防控措施，对营业网点、自助服务区等公共区域每2小时消毒一次，现钞统一进行消毒后对外投放。对上班员工和前来网点办理业务的客户、外包服务人员检测体温。为广大客户提供安全、卫生、放心的服务环境。
开通金融服务绿色通道，为消费者提供便利服务。向社会公布金融绿色通道服务专线电话号码，并安排专人24小时值守，对疫情防控应急金融服务需求做到第一时间响应。建行金昌分行14位专业个人客户经理开通云工作室，为客户提供全天候线上答疑及业务操作指导。该行携手微医互联网总医院，上线“新冠肺炎实时救助平台”为广大客户提供在线义诊服务，受到客户的青睐。
开通疫情防控绿色通道，强化疫情防控金融支持。开通军银绿色通道，全力配合部队做好军队武警疫情驰援医疗队应急资金保障工作。对单位和个人通过中国建设银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。对政府机构、防疫相关企事业单位疫情物资采购等紧急业务或者大额现金需求，特事特办、急事急办、及时满足，并根据需要为疫情防控医疗机构提供上门金融服务，在非营业期间为企业提供防疫资金转账10余笔，153万元。对小微企业实行利率优惠、强化系统支持保障、主动帮助小微企业缓解资金困难。疫情期间，对生产、保障、支持防控物资的小微企业实行利率下调0.5%。截至2月7日，疫情期间我行共为小微企业投放贷款10户，投放金额168.3万元。（李永峰）
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