金昌市供热处提升服务质量守护群众温暖

本报讯（记者刘海燕）11月2日，市供热处干部职工分组进入各小区开展“访民问暖”活动，通过走访入户、室内测温等方式，为住户解决暖气不热问题，受到群众好评。

今年，市政区域供热入网面积为960万平方米，热用户为7万户，涉及51个小区。供热前期，市供热处对供热一、二级管网以及热力站设施设备进行了全面排查，及时处理各类故障和隐患。供热后，在保证设备安全稳定运行的前提下，各维修站工作人员为提高热用户的采暖质量，对老旧供热二级网分片、分段一一排查，找漏点、查隐患，对年久失修的老旧住宅小区二级管网每天进行巡检，杜绝发生供暖故障，并定期深入用户家中抽测采暖室温，掌握用户的采暖信息，及时给予流量调节，力求热用户室温达到规定标准。同时，市供热处还公布了24小时服务热线和信访接待及服务监督电话，对热用户的投诉及时进行处置。

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