打通“最后一公里” 服务呈现新亮点 金川区“放管服”改革向基层延伸

本报讯（记者马丰友）金川区以深入开展“转变作风改善发展环境建设年”和“深化放管服改革突破年”活动为契机，以“便民利民为民”为宗旨，以群众办事“最多跑一次”为目标，统筹谋划、大胆创新，深入推进“四办”改革向基层延伸，政务服务质效得到全面提升。

“三点一线”更便民，政务服务“网格化”。金川区围绕省市深化“放管服”改革总体要求，结合该区双湾镇全国建制镇示范试点工作，筹措资金238.46万元，统筹建设陈家沟、天生炕、古城3个中心村便民服务中心，将镇级公共服务事项下沉到各中心村便民服务中心，在全镇形成了“三点一线”镇域便民服务网络，打造“5公里便民服务圈”，切实解决了群众办事远、办事难、办事慢等问题，为群众提供了良好的政务服务环境。

“一站服务”更利民，设施设备“标准化”。金川区双湾镇各中心村便民服务中心着力为群众提供好“一站式服务”，在办事大厅设置办公区（服务大厅、司法调解室、协商议事厅等）和生活区（宿舍、厨房、餐厅），高标准配备了电脑、打印机、查询一体机、电子显示屏、咨询电话、档案柜、休息椅等办公服务设施，不断优化便民服务环境。镇上结合各村实际，公开招聘遴选工作人员9名，确保了窗口人员队伍专业化和稳定化，进一步提升了为民服务质量和水平。

“简政放权”更为民，办理事项“便捷化”。结合“四办”改革、“最多跑一次”改革和“全科社工”社区服务新模式，双湾镇加大简政放权力度，将民政残联、社保就业、农业计生、综治司法等53项镇级政务服务事项下沉到中心村便民服务中心，实行“前台统一受理、后台分类转办、统一窗口出件”的政务服务模式，实现了政务事项“进一扇门、办所有事”的镇级“协同服务”新模式。制定完善了上门服务、限时办结、一次性告知、首问责任、“AB”岗等13项工作制度，进一步规范了便民中心的管理和运行，极大地方便了群众办理事项。

“帮办代办”更贴民，优化服务“精准化”。根据镇域行政村和人口分布特点，金川区划分服务网格，明确了便民服务中心工作人员服务范围，实现了为民精准服务。针对70岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保户等群体，便民服务中心改进服务方式，将群众上门办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，解决了老弱病残幼等特殊群体办事不便问题，打通为民服务“最后一公里”，切实增强了人民群众的满意度。

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