诚信的哥擦亮城市名片 ——记第四届金昌市道德模范马明文
本报记者 文星乃
穿着白衬衣，佩戴着领带，说话时总是带着微笑，让人感觉十分亲切。这是10月24日，记者在金昌驰达出租车公司见到“的哥”马明文时的第一感受。
马明文今年48岁，从事出租车行业已经十余年了。在公司，马明文有着“零差评”的哥的美称，公司办公室的墙面上挂着十几面锦旗，其中送给他的锦旗就有两面，还有不少乘客在意见簿上留言感谢。称赞的背后，是诚信的哥十年如一日的坚守。
真诚热心，彰显职业操守
今年“十一”小长假期间，马明文更加忙碌，他告诉记者：“我们是金昌的‘城市名片’，是金昌的文明使者，诚信服务乘客最重要，我们要通过服务告诉乘客，不管从哪里来，金昌都会以诚相待。”
“一到节假日，到咱们金昌游玩的游客比往日多了，出行都离不开出租车，服务好顾客也是替自己的家乡做宣传。”马明文边整理车座边告诉记者。去年9月，他在机场载了一对年轻夫妇，“小两口是从外地来金昌参加朋友婚礼的。”马明文一听是外地游客来金，立马来了精神，礼貌地向乘客介绍金昌这些年发生的变化以及本地的风土人情。当说起当时正热闹举行的集体婚礼时，两位年轻人很感兴趣，马明文便饶有兴致地向他们介绍起婚礼特色。
临下车时，他还不忘递上自己的名片。“欢迎你们来金昌游玩，如果出行有任何需要，都可以联系我，保准随叫随到。”
遇到儿童给予他们父母般的关心、对老人给予子女般的体贴、对外地人给予到家般的感觉、对病残人给予亲情的关照、对特需人给予周到的帮助……马明文的热情服务，赢得了乘客的赞誉，展现出了金昌的哥的良好形象。
不管行驶的路程多么遥远、交通多么堵塞，马明文都会耐心热忱地做好服务，文明、安全、平稳地把乘客送到目的地，坚守住了一名出租车司机应有的职业操守和道德底线。工作十多年来，未发生任何大小交通事故。不论乘客来自哪里，要去哪里，马明文决不绕道、不议价，带着诚信、敬业的精神，热心服务，让乘客满意。
拾金不昧，乘客诚意点赞
每天出车前，马明文都会仔仔细细检查打扫出租车，保持车辆清洁卫生、车况良好。他说：“车和人有密切的联系，不管是开车的人，还是坐车的人，车内环境好，人的心情也好，司机就是要对车和乘客负责的。”
说起他“零差评”的美称，单位同事不禁竖起大拇指。“不仅驾驶技术好，做人也很讲诚信，在我们办公室的荣誉墙上，最显眼的就属送给马师傅的锦旗了。”
有一年冬天傍晚，马明文途经市人民文化广场时，马路边一名男子跌跌撞撞地伸手拦车。
“这么晚了，看这仪态八成是喝醉了。”马明文心想，天气寒冷，醉酒的人独自在外很容易发生危险。他便赶紧将车停靠在路边，下车将该男子扶进车里。在问清楚目的地后，马明文驾车缓慢行驶。路上，该男子因为饮酒过多，呕吐在车厢内。一阵阵酒气和异味“窜”满了车厢，即使这样，马明文仍旧不时地关心，一遍又一遍地确认目的地，生怕把顾客拉错了地方。
到了目的地，男子推开车门就走，车钱也顾不上付，目送乘客离开后，也到了马明文收车的时间，他便来到后排驾驶室，准备清理该男子的呕吐物，就在这时，他发现了被遗忘在座位上的皮包，打开包，马明文心头一惊，包里有一沓现金和证件。
“再返回寻找失主估计也是大海捞针。”回到家后，马明文决定，第二天一大早将捡到的皮包送到公司，让公司同事帮忙找失主，这么多钱丢失，失主肯定很着急。天一亮，马明文就打电话到公司汇报情况。根据包内名片、证件等线索，出租汽车公司的工作人员联系到失主。失主张先生面对原封不动归还的包，非常震惊，直说：这钱是我准备支付定金的，原以为不会回来了，真是太让人感动了！张先生当场从现金中抽出500元，硬要塞给马明文表示感谢。
“这个不能要，肯定不能要！”面对失主捧上的酬劳，马明文急切地把钱推还给了失主。
“为什么要拒绝失主的酬谢呢？”记者问。
“举手之劳而已，不是我有多伟大，是觉得这钱不该是我的！拿了心不安！”马明文的直言，让人更加钦佩这位的哥的真诚坦然。这样的事，在他身上时常发生，诚信的哥的美称，名副其实。
采访中，聊到出租车这个行业时，马明文说：“乘客出行坐出租车就是图个方便快捷，将心比心，你挣钱辛苦，人家挣钱也辛苦。出租车行业诚信服务最重要。”设身处地把自己当作乘车人，让马明文始终保持着热心、真心、诚心，怀着平常心态，平稳前行。几年来，马明文多次被评选为公司年度先进工作者，还入选了“2014年度金昌好人榜”，获得了“金川区首届诚实守信模范”和“第四届金昌市道德模范”荣誉称号。
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