嘉峪关市检察院：围绕检察主业做优接访办信

今年以来，嘉峪关市检察院坚持以“六项重点工作”为抓手，以控告申诉检察为主责主业，办案办信为中心，持续做实接访基础性工作，取得阶段性成效。

一是定岗定责，规范接访。全面落实“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果性答复”这一刚性规定，每一件信访、每一个办理环节环环相扣，有效衔接，扎实做好信访全流程、信息化管理，有效提高办信、办访质量，更好更快解决人民群众诉求。

二是热情服务，暖心接访。第七检察部对所有的接访案件均依法作出有效处理。通过检察信访，有效化解了矛盾纠纷、解决了实际问题、安抚了群众情绪。

三是答疑释惑，依法接访。接访干警打出“法律牌”，耐心解释法律关系及相关政策规定，加强信访人对国家法律的基本认识，努力践行“有问必答，答必有果”的办访理念。

四是精心办案，解惑释疑。办案人员向来访人提出核心问题，认真审查证据，准确适用法律，对应法律事实和法律关系，以准确的法律规定和充分确凿的证据增强案件的说服力，回应信访人的关切。

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