春运志愿者：旅途中最温暖的陪伴
本报记者 李多进
春运，承载着人们一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛，回家过年、返程上班让越来越多的游子踏上了奔向团聚的回家路、追逐梦想的返程路。嘉峪关市的春运志愿者，成为“暖冬行动”中活跃在各个服务站点的爱心精灵，温暖着旅客的回家路、返程路。
春运期间，在嘉峪关火车站安检、售票处和候车大厅等客流量较多的岗位，活跃着不少热心的“红马甲”。这些由青年志愿者组成的服务队全程为有需要的旅客提供咨询、导乘等服务。
芦文婷是西北师范大学的一名大二学生，春运开始后她便加入到春运志愿服务活动中，今年已经是她第二次参加春运志愿服务活动。从春运志愿服务岗位上的一名普通志愿者，到组织协调一批批新的“暖冬行动”志愿小精灵，在嘉峪关火车站，她总是认真、踏实地对待每个任务、每次服务。过年期间，回家、返程人流量较大，她和队友们常常服务到深夜。
“今年是我第二次参加志愿服务活动，我在学校也会参加很多的实践活动，都能给我带来比较丰富的体验和感觉。在春运期间，回家过年和返程上班的旅客较多，所以能够帮助他们对于我来说也是一件挺开心的事情，我能够分享到他们旅途的快乐。”志愿者芦文婷说，回家过年和返程上班的游子就像迁徙的候鸟一样，需要全社会温暖的关心和关怀。
春运期间，如果旅客在查询车次、自动购票等环节遇到麻烦，或者是拿不动行李的老弱病残人士，都可以找身边的“红马甲”志愿者寻求帮助。芦文婷告诉记者，有的旅客错过了车次，没法办理退票，又买不到后续的票，情绪就比较激动，也会遇到旅客和工作人员发生争执的时候。这时候，芦文婷便和志愿者协助工作人员一起劝说，帮助旅客选择中转站车次。
在现场，志愿者或及时为旅客收捡行李，或帮助旅客搬运行李至检票口，或帮助老人在自助机购票，或为寒风中的行人递上一杯热茶。春运大潮，旅途是奔波的，车站是拥挤的，但正是有了志愿者的服务，让旅客回家、返程的路显得更有情、有爱、有温暖。
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