“12345”台席热线故事之155期倾斜的电线杆

近日，“12345”民生热线台席工作人员接到友谊街住户来电反映：友谊街21号楼西面有根电线杆快倒了。经了解，原来此电线杆是在施工过程中被铲车给撞歪了。小区内过往行人较多，电线杆倾斜，随时可能倒塌伤及过路行人，存在较大的安全隐患。

得知情况后，热线台席工作人员立即反映至市房管局。房管局在第一时间与施工单位取得联系，由于当时已是晚上七八点，施工单位及时做了临时安全支护处理，避免事故发生， 第二天一早便立即进行抢修，恢复原状。在随后的回访中，来电人表示电线杆已经恢复原状，处理得非常及时，感谢热线及相关单位的助力。

由于抢修及时，排除了安全隐患，辖区居民的生活没有受到影响，避免了进一步的损失。希望今后相关单位能够对施工工地进一步做好隐患排查工作，谨防类似情况发生，保障群众的生命财产安全。（马丽）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年11月15—21日, “12345”热线受理公众诉求1357次，其中咨询1275次，求助76次，投诉6次，建议0次。转办相关单位82件，已办结57件，在办25件，办结率70%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局32件，市房管局14件，市建设局6件，镜铁区6件，长城区6件，雄关区5件，市运管局4件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位： 市综合执法局、市房管局、市运管局、市公安局、市市场监督管理局、镜铁区明珠社区、佳苑社区、紫轩社区、朝晖社区、长城区兰新社区、新华社区、建林社区、雄关区绿化社区、人民社区、祁连社区。

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