“12345”台席热线故事之150期保持环境整洁 敬请文明施工
为逐步改善老旧小区居住环境，让居民住上宽敞明亮、温暖舒适的新房，嘉峪关市结合实际，每年都会逐步实施一批棚户区危房（含老旧住宅小区）改造项目。这些项目的实施，以改善民生为核心，达到了优化城市居住环境、提高居民居住品质的目的，得到了广大居民的肯定和认同。但是如果不注意文明施工，就会引起居民的不满或者怨言。
近期，有长城小区住户反映，小区内有施工人员在贴保温层的同时，将居民使用的网线弄断，而且施工后也不清理楼道现场，环境变得又脏又乱。“12345”热线及时将情况转发至房管局，请工作人员快速去协调处理。经过房管局的协调处理，楼道内施工垃圾清理完毕，小区网线恢复运行。热线回访时，居民表示感谢。
为保证施工现场周围的单位、居民有一个良好的工作、学习和生活环境，在施工过程中要按照有关规定进行作业。施工过程中所产生的垃圾、废水、废气等，应采取相应措施及时处理，不可随意倾倒、排放，以创造文明有序的安全生产环境，保护大家共同的美丽家园！ （赵俊）
“12345”热线监督台
基本情况：2018年10月11日至10月17日, “12345”热线受理公众诉求1471次，其中咨询1324次，求助141次，投诉3次，建议3次。转办相关单位147件，已办结112件，在办35件，办结率76%。
受理公众诉求较多的单位：市综合执法局77件，市房管局21件，市建设局12件，镜铁区7件，雄关区6件，酒钢公共服务中心5件，长城区4件，环卫局3件。
办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市综合执法局、市房管局、市环卫局、市运管局、市公安局、镜铁区朝晖社区、佳苑社区、昌盛社区、雄关区友谊社区、祁连社区、雍和社区、长城区五一社区、建设社区。
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