小信诚则大信立 ——记“诚信群体”嘉峪关市快递行业
为规范邮政快递企业经营秩序，健全市场监管机制，推进行业信用体系建设，近年来，嘉峪关市邮政快递行业在争创“文明城市”氛围的感召下，全面加强行业诚信建设活动，积极践行、传播正能量，始终坚持以维护消费者合法权益，努力提升快递服务水平，打造诚实守信的快递市场环境为目的，充分落实企业主体责任，切实增强企业诚信经营、诚信服务、诚信用工的自觉性，推进行业诚信文化建设，提升行业整体满意度，加大宣传教育力度，初步构建行业信用考核体系，全面提升快递行业诚信意识和信用水平，形成诚信规范、竞争有序的快递市场环境，使崇德尚善、敬业诚信在行业中蔚然成风。
恪守诚信诺言，依法规范经营
嘉峪关市邮政管理局多年来一直秉承树立以诚信为荣、失信为耻的理念，在员工中开展诚信教育，强化诚信意识，把诚实守信理念贯穿到企业经营的全过程。严格遵守法律法规，自觉将《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规落实到经营活动中，以快递诚信服务赢得广大消费者的信赖和支持。
传递诚信理念，提升服务品牌
对于快递服务行业，我们始终要求每一位快递员严格遵守投递时限要求，坚持文明礼貌用语，统一着装，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，保护用户信息和秘密，保障快件安全。一条条制度背后是一位位快递员们通宵达旦、争分夺秒的“抢干”和“坚守”。
强化教育宣传，传承诚信美德
人无信不立，业无信不兴，诚信是中华民族的传统美德。在全市积极争创“文明城市”的引领下，在全行业大力加强精神文明建设的浓厚氛围中，市邮政管理局与全市邮政快递企业深刻认识到加强诚信建设的重要性。
2016年6月起，市邮政管理局积极推进全行业信用体系建设工作，目前已对全市17家邮政快递企业的44个网点、381名从业人员建立完善了基础信息数据库，实现了与全市73个单位部门信息共享，对个别不诚信经营的行为，作为企业预警信息及时录入社会信用信息系统，有效发挥“负面清单”和“联合惩戒”震慑作用。
在多方共同努力下，全行业有效申诉率连续5年居全省最低，邮政服务满意度居全省前列，这正是嘉峪关市加强邮政快递企业诚信建设，着力打造公平诚信市场环境的一个缩影。
(嘉峪关邮政管理局 剡慧珍市文明办 冯乐勇)
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