镇巴“四定三包”真情化访暖民心
本报讯（通讯员 欧世强 姚华静）50岁的潘晓燕，是镇巴县泾洋街道办南关社区居民，与邻居因30平米宅基地纠纷而上访。接访后，县政府分管城建的副县长牵头带领信访、住建、国土等部门负责人，深入她家实地调查走访，现场办公对其宅基地纠纷依法依证进行了调解，最终予以妥善解决，积压潘晓燕一家心头几年的心结被圆满化解。
这是近年来镇巴县“四定三包”真情化访暖民心的一个缩影。
镇巴县通过开展“信访工作基础业务规范建设年”活动，落实网上信访和视频接访系统的建设和应用，完善信访工作考核办法，把录入率、受理率、办理率、办结率、满意率作为考核重点，不断推动工作落实到末端。县级领导定期带领相关部门负责人和信访工作人员到县信访大厅或包片镇村接访，围绕重点信访案件分名别类为来访群众提供“专家门诊”式接访服务，现场解决上访群众的“疑难杂症”。定期组织信访、司法等部门工作人员会同镇村干部，深入包抓镇村开展走访活动，进村入户，主动上门找信访、寻问题，从快从简，就地化解农村信访突出问题及欠拖不决的信访积案、历史遗留问题，切实实现“小事不出村，大事不出镇”。对一些难以解决的重点案件、钉子案件，分解到县四大班子领导头上，按照“四定三包”（定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定）进行化解，促使问题得到及时有效解决，切实维护了群众的合法权益和社会和谐稳定。
据统计，2016年镇巴县累计排查化解基层信访问题170余件（次），来县上访总量同比下降32%，信访问题解决率100%，有效降低和减少了越级访及群体性事件发生。连续11年被评为全市“信访工作先进县”，连续4年获得信访“三无县”称号。
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