汉中市生态环境局汉台分局扎实开展“进、知、解”活动
为解决群众的“急、盼、难”问题，提高为民服务满意度，汉中市生态环境局汉台分局立足生态环保工作职能，扎实开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动。
一是畅通为民服务渠道，开通24小时服务热线。分局党组书记、局长张京堂在走访群众中为帮扶村龙江镇桂花村69名行动不便的高龄老人、病残户和困难家庭开展剪发服务。二是及时回应关注诉求，将群众满意度作为检验工作成效的首要指标。据悉，2021年该局开展信访调查回头看90余次，入户走访50余家，信访回访满意率达100%。三是切实展现担当作为，及时进行督促检查和验收销号。“进、知、解”活动开展以来，共调查处理群众环境信访投诉123件，信访受理率、办结率均为100%。主动深入辖区内38家企业现场宣传讲解环境保护政策，帮助8家企业协调解答在落实污染防治措施、办理排污许可手续等方面存在的疑虑和问题，真正当好企业的联络员、办事员和服务员。黄启翃陈立英
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