农发行汉中市分行 服务民生办实事 拓展业务新渠道
农发行汉中市分行领导与学校领导对接商谈合作
为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，以履职成效检验党史学习教育工作的成果，做到知行合一办实事，打通服务客户“最后一公里”，农发行汉中市分行主动践行“以客户为中心”的服务理念,丰富结算手段、提高服务质效，满足客户需求，深化银企合作，加强银联商务结算业务布局，积极向企业推广移动扫码结算收单业务，协助汉中东辰外国语学校财务处开展好2021年秋季学费收缴工作。
据了解，在2020年与汉中东辰外国语学校成功合作的基础上，农发行汉中市分行行长张林娟、副行长冉龙加强与学校领导及学校主要股东对接商谈，最终确定2021年学校秋季招生收费继续由农发行承接。为此，该行立即成立营销专班，制定营销、服务方案，组成联合服务工作组，一方面，提前与学校沟通本年度收费工作的新需求；另一方面，同第三方银联商务公司仔细商榷收单业务的具体流程和细节，从客户调研、方案设计到技术调试，做到全过程现场跟进。
在去年刷卡、扫码收费的经验基础上，汉中市分行持续创新，进一步提高对客户服务水平，从客户角度出发，满足客户多样化、多层次需求。为客户量身打造特色服务：开展“跟踪式”“保姆式”服务；针对金融服务方案进行上门沟通、商讨修改，做到精准高效、融情融智；从疫情防控特殊情况出发，主动跟进并建议学校采取“线上+线下”相结合的方式完成本年学费收缴工作，赢得学校认可和支持。并第一时间联系银联公司制作支付宝缴费链接小程序，对往届学生采取非现场线上小程序缴费的方式收缴学费；与此同时，该行抽调工作人员采取现场服务方式通过刷卡、扫码、现金等现场收费方式完成对应届新生学费收缴工作。收费当日，汉中市分行行长张林娟带领专班人员进行现场指导、业务督办，保证金融服务优质高效。今年以来，汉中市分行协助东辰学校收缴了全部学费，该资金全部归集农发行汉中市分行。
下一步，农发行汉中市分行将坚持以“我为群众办实事”为抓手，推动党史学习教育走深走实，将党史学习教育成果转化为办实事、开新局的强大动力和智慧经验，加强与银联公司、企业客户的联系沟通，创新金融产品、发挥金融优势，为客户提供差异化、个性化的优质高效收款结算服务，全面提升客户满意度。倪莎赵莎
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