优化营商环境，汉中经开物业按下“快进键”
本报讯（通讯员 陈林 刘世甜）截至10月底，汉中经济技术开发区创智园区投入运营虽不足一年，正式入园企业已达28家。随着10月31日陕西锐康食品有限公司首批产品运往澳大利亚、新西兰，标志着经开区创智园区外资外贸业务已正式启动。汉中经开区创智园区能在短时间内取得如此成效，离不开园区物业服务单位——汉中经开建设集团物业分公司的“保姆式”服务。
为把优化营商环境落到实处，经开区既在改善基础设施等硬环境上下功夫，投资36亿元高质量建设创智园、褒河物流园，又在提高服务质量，营造亲商、安商等软环境上寻求新突破。为更好地服务园区企业，经开区新成立了经开集团物业分公司，全力为入园企业提供“保姆式”服务。
设立优化营商环境委员会，下设八个服务中心。其中在经开集团设立园区服务中心，集团董事长郝磊任服务中心主任，具体协调和指导创智园、褒河物流园前期的物业管理与服务，形成了以经开区为主导、经开物业为主体，服务对象积极参与的“三位一体”新型管理服务的模式。最大限度地满足了入园企业前期对基础配套、服务质量的一些特殊要求，加速了企业的入园速度和投产进度。向入园企业公开推行服务承诺，包括职责权限、办事依据、办事程序、办事时限、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究。认真落实首问责任制、限时服务制、责任追究制的相关规定，加强服务效能建设，优化投资服务软环境。瞄准入园企业的痛点、打造自身服务亮点、靠前服务、积极作为，取得了良好的效果。
加强专业管理队伍的培训和建设，提高管理队伍的素质。采取“走出去，请进来”的办法，让企业现有骨干人员外出参观学习外地园区管理的经验和模式，请园区物业管理方面的专家入园对员工进行专业培训，并在网上面向社会招聘专业的物业管理人才为我所用。着力提高员工的专业素质，进一步增强管理人员服务企业的意识和能力，使园区的干部职工不仅能服务、而且会服务。同时根据创智园区的特点，经开物业依托电信Q20系统链接创智园区内的杭州颐高公司、云南顺泰保安公司，利用他们的技术优势，实现资源整合、供需匹配，有效弥补了前期的服务短版。
建立一支专业的服务队伍，着力做好园区的社会治安、设备设施安全运行、绿化美化亮化及保洁服务，努力打造和谐园区。园区的安保与消防通过劳务外包的方式请陕西顺泰保安公司提供更为专业化的服务，设施设备维修队伍以“预防为主，安全第一”为原则，以“三好”（用好、修好和管好）、“四会”（维修人员对设施设备会使用、会保养、会检查、会排除故障）、“五定”（对设施设备维修和保养要做到定量、定人、定点、定时和定质）的要求，着力打造一支专业的维修队伍，以此来明确责任，抓好安全。保洁人员同样通过“五定”来管理好队伍，服务好企业。
适应招商引资新形势，进一步提高和创新服务质量。认真落实园区物业永远是第一帮办、第一保姆的服务职能，做到“企业内部的事企业做，企业外部的事我们做”。进一步提高业务水平、管理水平、服务水平和办事效率，主动开展“保姆式、秘书式”服务，用真情、真心、真诚感动投资商，形成园区服务优势，用细节打造精品工业智慧园区，从而提高经开区招商引资的核心竞争力。仅今年三季度，创智园区就入驻南京璟博智慧、深圳万顺叫车等高科企业6家，广州达运医疗科技有限公司等生产企业两家。同时，慕名前来考察，等待签约的企业络绎不绝。
当前，以创智园区、褒河物流园区、汉江装备制造园区、老君食品工业区为载体的经开区创业基地已驶上发展快车道，具备了快速发展，追赶超越的良好条件，进入了崭新的发展阶段，经开物业正已崭新的姿态迎接新的任务。
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