优化税收营商环境不断提升纳税人满意度获得感 访国家税务总局汉中市税务局联合党委书记、局长米晓东
记者：据了解，税务部门在优化营商环境方面采取了很多积极有力的举措，您能具体谈谈么？
米晓东：近年来，市税务局以纳税人为中心，推进办税便利化，提高服务信息化，切实把市委、市政府优化营商环境工作部署落到实处。在优化企业纳税服务方面，主要是围绕“一门、一次、一网”改革，推出了3大类20项具体措施，全力落实和推进便民办税。一是加快推进国地税征管体制改革，顺利完成“一门”改革。由进原国地税两家门变成进一家门，办理税费业务由“一厅通办”升级为“一窗通办”。二是推出办税事项“最多跑一次”清单，不断推进“一次”改革。清单涵盖9大类267个涉税事项，纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。同时推行新办纳税人“套餐式”服务，将11项涉税事项一并办理。三是上线并扩容升级陕西网上税务局，不断深化“一网”改革。积极推行网上办税，实现148项高频业务“全程网上办理”，让信息多跑路、纳税人少跑路。
除此之外，我们集中开展了虚开骗税行为专项治理，着力营造遵法守信的良好经济秩序和环境。积极落实小微企业、高新技术、西部大开发等税收优惠政策，上半年共计减免税收收入13.7亿元，出口退（免）税5121万元，助力减税降负落到实处。
记者：根据全省营商环境二季度考核结果，办理纳税情况在指标测评中排名不高，请问主要原因有哪些方面？
米晓东：我们积极落实“放管服”优化营商环境各项工作任务和改革措施，取得了一定工作成效，但是在全省营商环境二季度考核中排名不理想，充分反映出我们的工作还存在差距，还有较大提升空间。主要原因：一是便民办税的各项措施还没有全面全部落实到位，效果还没有充分显现。二是干部素质有待提升。办税服务厅导税团队、辅导团队的建设有待加强，部分窗口工作人员业务技能水平还有待提升。三是宣传辅导上还不到位。需要我们大力宣传各项税收政策和便民办税措施，使纳税人更加了解和支持税务营商环境调查工作。
记者：对于优化营商环境下一步工作，税务部门将从哪些方面着手改进提升？
米晓东：市税务局联合党委高度重视，迅速召开专题会议，研究部署持续优化提升营商环境。目前，系统上下全面对照纳税人期待、横向差距，自查短板弱项，明确了改进措施。近期，将采取召开市县两级营商环境推进培训会，开展“问改革得失优营商环境”纳税人大走访活动等方式，对优化营商环境工作进行再部署再推进再深化。
后期，我们将坚持问题导向、集成导向、目标导向，主动作为，持续发力，奋力打赢翻身仗。在积极争取社会各界支持和配合的同时，大力推进建设24小时自助办税厅、增设代开代缴办税网点等新举措，从根本上提升纳税人的满意度和获得感，创建便捷、文明、高效，充满活力的税收营商环境，为汉中优化营商环境贡献磅礴的税务力量。
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