上班先交手机！ 汉中车管所：窗口形象好了 市民点赞：办事效率提高了 疑问：家里有急事联系不上咋办？侵犯工作人员隐私吗？
汉中车管所服务柜台内摆放着一排手机存放柜，每个柜子上有统一编号，张贴着姓名标签，方便工作人员手机“对号入座”华商报记者 周金柱 摄
近日，如果你到汉中市公安局交警支队车管所办理业务，可能会发现服务窗口内多了一组手机存放柜。
这是汉中市公安局交警支队车管所新推出的内部规定：上班前，所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内，统一保管。前来办事的市民点赞，说“工作效率提高了”。
规定：为提高工作效率，手机统一放在存放柜
“我们也是为了提高工作人员效率，避免他们受到外界干扰才推出的内部管理规定。”9月12日，说起这项新举措，汉中市公安局交警支队车管所所长侯鹏说，“实施十多天来，我们窗口的形象好了，来办事的老百姓更满意了。”
侯鹏说，今年9月1日起，按照上级部门要求，他们对普通车驾管业务，全部实现一窗通办，并推出了一证办式服务以及“最多跑一次”服务。
“以前老百姓来办业务，有时需要在不同窗口来回跑，现在我们对窗口职能进行了整合，他们只要在一个窗口就能办完所有业务。”侯鹏说，这方便了老百姓，但对服务窗口工作人员的要求更高了，要求他们能集中精力，提高效率。
经过充分讨论，他们最终推出了这项新规定：上班前，所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内，统一保管；下班后，再将手机带走。
对于这一规定，工作人员王欢说：“平时办理业务都忙不过来，哪有时间总接打电话，现在统一保管手机，对我们来说更轻松了，给家人朋友也好解释了。”
现场：存放柜摆在摄像头下，既可监督又防盗
12日，华商报记者在车管所服务大厅看到，服务柜台内一处摆放着一排手机存放柜，每个小柜子上不仅有统一编号，柜外还张贴着姓名标签，一部部智能手机“对号入座”。
“实际上就是提供一个统一保存的地点，上班前他们将手机放进去，再将小柜一锁，钥匙自己带着，下班再将手机取走就行。”侯鹏指着墙上的摄像头说，“这个摄像头原来就有，柜子放在这里谁拿手机都能看得到，而且也防盗。现在每个窗口业务类型多了，工作人员精力不集中，不仅容易出错，而且形象也不好。”侯鹏说，原来工作期间接打电话的情况都彻底杜绝了，大大改观了窗口形象，增强了规范化管理，提高了服务意识，受到很多前来办事市民的好评。
市民：我们需要更多这样的窗口单位
有市民说，服务窗口是直接面向群众、为群众办理具体事务的机构，是党和政府与群众交流、为群众提供服务的平台。但在实际工作中，部分窗口工作人员为群众办事不主动，工作缺乏耐心，办事效率低。汉中市公安局交警支队车管所在认真调研、充分讨论并保证工作人员权益的前提下，推出这样的内部规定，对窗口工作人员严格要求，提高群众的获得感和满意度，这种做法应该点赞。
9月11日，正在车管所办理业务的汉中市民张先生说，他到车管所办理业务，明显感到一种与其他窗口单位不太一样的地方，民警们都在集中精力办公，没人接打电话，更没人玩手机，工作效率很高。车管所大厅内另一市民马女士说：“我们需要更多这样的窗口单位。”
疑问1：家里有急事，联系不上该咋办？
侯鹏说，目前他们单位落实这一规定的除了车管所，还包括下属的汉台分所以及驾管工作站，涉及60多名窗口服务工作人员。在出台规定前，他们也和工作人员进行了充分沟通，刚开始有些工作人员不适应，有意见，但各窗口的负责人都从“最多跑一次”的角度去沟通发动，大家都很快接受了这一做法，也执行得很好。
对于工作人员“家里有急事，联系不上该咋办”等问题，他们也明确，如果家中有急事需要联系，可以拨打办公电话，有专人通过联系工作人员接听，避免耽误急事。同时，对于工作期间仍接打手机的，他们会进行警告甚至作出处分。
疑问2：侵犯员工个人隐私吗？
陕西敏安律师事务所律师常敏安说，上班期间上交手机是否合理，法律并没有明确规定，但如果单位根据工作性质在依法制订的规章制度中明确规定：职工不得将手机带入工作场所，并经过集体研究、公示，就有其存在的合理性，本单位工作人员就应当遵守。
至于个人隐私的问题，常敏安表示，如果上交统一保管的过程中，手机内的内容没有被别人翻看，就不构成侵犯个人隐私；若手机在下班时原样返还，也不构成侵占个人财物的问题。
华商报记者 周金柱
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