如何做好“居小二”？上海静安12个居委公开详细服务清单
居委会如何做好新时代“居小二”？
上海市静安区天目西路街道位于静安区中南部，辖区总面积1.94平方公里，下辖12个居委会，27个住宅小区，现有的户籍人口3.7万，常住人口5万。
7月24日，澎湃新闻记者从天目西路街道获悉，经过调研，街道形成了居民区治理情况总报告，形成了商品房小区、混合型小区，以及售后公房小区中居民关注的“热词”。
同时，街道为12个居民区形成了“四份清单”，即一份居民区的《资源清单》、若干份下辖小区的《治理清单》和《需求清单》、一份居委会的《服务清单》，让居委会清晰掌握“我有什么资源”、“居民有什么需求”、“我能为居民做什么”、“接下去要怎么做”，从而形成居民区社区治理的精细化方案，让居委会更有能力成为社区的“当家人”。
居委列服务菜单：没想到能提供那么多服务
居委会能为居民提供什么服务？调研发现，大部分居民对此知晓度十分有限。
其中，售后公房小区的居民的知晓度要低于商品房小区和混合型小区居民；老年人的知晓度要明显高于青年人和中年人。
天目西路街道办事处副主任张丽珍表示，于是，街道办事处和居委会系统对工作梳理分类，制定了覆盖所有的人群的服务。天目西路街道的12个居委会，统一设计印制了“零距离服务·居小二服务项目清单”，每个居委会都出了份“菜单”。
翻开华康居委会的《服务项目清单》，涉及共性服务、个性服务、特色服务3大类，其中，共性服务项目包括党群、政务、生活、健康、法律、文化、社区管理7小类95项，个性服务项目有12项、特色服务项目有2项。
天目西路街道华康社区的“零距离服务·居小二服务项目清单”。 澎湃新闻记者 臧鸣 图
华康居委会的“服务项目清单”，除了党课教育服务、70岁老年优待证申领等95项“共性服务项目”，还列出了“垃圾分类志愿服务”、拳操队活动（气功、木兰拳等）、七彩水晶读书屋活动等“个性服务项目”，以及党建品牌——五心志愿服务团队和自治项目——睦邻议事会两项“特色服务项目”。
华康居委会主任周晓艳说：“不梳理不知道，一梳理吓一跳，原来没想到居委会能为群众提供这么多服务。”
出台“自治金”使用办法，激发居委会做“当家人”
近日，天目西路街道出台了“添睦”自治金的相关使用办法。
居民区“添睦”自治金，主要由居民区服务群众专项经费统筹部分出资，用于支持居民区开展自治建设的专项扶持补贴资金。社会和个人对居民区的定向捐赠等其资金支持，可纳入自治金范畴。
自治金鼓励居民区以“居民需求”为导向，从治家类（党建引领下居民区新自治共治模式探索）、安家类（小区微更新、微改造以及其他需要自治金支持的社区营造项目）、靓家类（烟道改造、楼道美化、信报箱美化改造等）、和家类（区域化党建、楼宇互动、“自治家园”建设、自治管理团队培育、社区邻里节等民生服务类项目）方面回应群众诉求。
有了《治理清单》后，一些居民区积极申报“自治金”项目。
如华新居民区的展望大厦业委会办公室长期荒废，居委会和业委会一起申报了“业主之家”的改造项目，把办公室变成业主睦邻点。
华康居委会发现，对汉中小区2幢多层房屋的公共烟道进行了改造后，群众非常欢迎，便顺势而上，以自治方式为群众改善楼道环境。
华丰居民区有很多居民提出，期望小区内健身场地改善环境，华丰居委会马上申报了健身场地的“微改造”计划。
“添睦”自治金项目，触发了居委会承担社区“当家人”的角色，发挥“居小二”的作用。
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