转变干部作风提升服务效能 南郑为高质量发展营造优良环境

本报讯（通讯员 肖军）今年8月的一天，南郑区领军教育培训学校负责人怀着一颗感谢的心，将印有“高效审批用心服务”的烫金大字锦旗，送到南郑区政务服务中心。对该中心相关业务窗口在办理业务中主动作为、勤政高效、热情服务的工作态度及高效、快速的审批效率表示感谢。

事情缘于7月16日，区政务服务中心接到南郑区领军教育培训学校设立申请。随即，组织公安分局、教体局、中心社会事务审批窗口人员进行现场踏勘、研究论证，对踏勘中发现的问题整改后再次复验。达到相关标准后，为其办理了办学许可证。原本90个工作日办理的事项，通过该中心组织相关力量深入现场办理，短短两周办学许可证就到了学校负责人手中。

近年来，该区政务服务中心持续创新服务手段、简化审批流程、转变服务作风，优化区域营商环境，打通服务群众“最后一公里”。2020年共受理各类审批服务事项18.6万件，全区政务服务事项网办率提升为94.7%。这只是该区转变干部作风提升服务效能的一个缩影。

该区始终紧盯重点领域和重大工作，以营商环境“痛点”、为民服务“堵点”、“四风”隐形变异问题、扶贫领域作风问题、省委巡视反馈问题为突破口，坚持精准施策、靶向施治，认真纠正解决群众反映强烈的突出问题，严肃查处违纪违法问题，提升效能，优化服务，着力扫除阻碍发展的积弊陋习，切实为推进南郑高质量发展营造优良环境。

该区出台《优化营商环境十大行动方案》，围绕简化企业开办和注销程序、优化企业纳税服务等多个方面开展专项行动，下大力气优化工作流程、压缩办理时限、减少企业费用、压缩审批时限，构建“互联网+政务服务”模式，推行清单式服务和投资项目领办代办制度，持续深化“放管服”改革，全面推行“三集中三到位”有效举措，营造亲商安商、扶商富商的良好环境。扎实开展为民服务不畅专项整治，通过加强区、镇、村三级便民服务室建设，实现“一厅式”受理办理。建立南郑区行政服务中心网上办事大厅和微信公众平台，群众办事足不出户就能实现网上咨询政策、提交办件、跟踪进度的服务需求。通过规范民情直通车服务热线建设，高效畅通的民情收集、民意反映渠道和投诉举报问题解决渠道已基本形成。强化扶贫工作督查和贫困户走访力度，注重群众对帮扶干部评价反馈，对帮扶工作不力、群众不满意的干部，经核实属实的建议派出单位更换，个人年度考核不得评优评先并予以全区通报。

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