“点餐式”对接服务 汉中市创新药品安全知识科普方法侧记
本报通讯员 马三和 康旻
走进药店，柜台上琳琅满目的药品一定会让您印象深刻，这不，胃部不适的小康去过医院后，苦着脸来到一家药店购买医嘱用药多潘立酮。突然，她发现药店有了新变化——药品价目表旁边多了一张温馨提示小纸条：“多潘立酮应餐前15~30分钟服用，适当补充VB6”。这张小纸条让对药品使用还不太明白的小康“秒懂”了服药方法和其他注意事项，大大缓解了病痛带来的焦虑情绪。
今年以来，汉中市在药品安全知识科普工作中持续强化风险隐患监管，坚持关口前移，同时以民生需求为焦点，主动创新药品管理服务方式，将专业性很强的药品安全知识与消费者的具体需求“对接”起来，实施“点餐式”服务，探索出了一套行之有效的办法和措施。
让药品安全风险警示走在消费的前面。市场监管部门以汉中市德厚丰医药商贸有限公司等企业为试点，要求经营单位从药品的说明书里提炼出药品购买和使用时最应该注意的事项，如“孕妇慎用”、“长期服用需要补充维生素B12”等，制作成温馨提示小卡片摆放在该种药品价目之前，便于消费者选购时首先看到卡片上的风险警示，再决定是否购买，确保药品安全关口从使用时看说明书前移到了购买时看风险提示，受到消费者的欢迎。
老百姓根据自己的需求随时选取“菜单”。市局大力引导企业推行药品安全知识科普区（角、墙、柜）和咨询点等“阵地”建设，免费提供纸质和视频资料，消费者可根据自身病情和用药需求，选取相应资料进行学习；有条件的企业对视频资料还进行了分门别类的专属内容编排，明确了药品安全常识、药品介绍、疾病知识、科学养生和企业文化等板块，消费者自行点取播放器上的菜单，按照个人兴趣爱好和需求，就能迅速找到相应的科普知识。
支持企业积极冠名药品安全宣传月活动。多年来，汉中市药品安全宣传月活动都由当地药品连锁企业冠名承办。借助政府搭建的平台，各药品生产经营企业都愿意投入资源，展示风采，参与度和积极性很高。在具体活动中，市场监管部门抓总协调，冠名企业具体承办，相关企业和单位积极配合，主动开展了形式多样的大型广场宣传、有奖问答、医疗服务等内容。通过政府部门牵头开展药品宣传活动，既普及药品安全知识，也宣传了企业的品牌，群众参与度和认可度也很高，达成了多赢的效果。
持续为重点人群开展科普服务。近年来，监管部门持续与教育系统联合，在中小学生中间举行药品安全知识和作文竞赛，教育引导少年儿童从小树立科学的用药观念；并且常年为老人免费量血压、测血糖和咨询服务，向敬老院老人送温暖、送知识等；还鼓励引导美致惠健康大药房等众多企业开展为贫困群众献爱心、义诊、清理家庭药箱等活动，主动传播医药科学知识。
发挥执业药师的主导作用。在执法检查中，市市场监管局坚决开展清理“挂证”执业药师专项行动，确保执业药师在职在岗履职尽责；注重发挥典型示范引领作用，开展最美执业药师评选活动，今年6月，推荐勉县百康医药李召霞参评国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办的“寻找身边最美药师”活动；并在德厚丰等企业制定了执业药师药学服务工作流程，把药品安全服务落实到药品消费的全过程；同时积极号召企业参与到市场监管部门成立志愿者团队中，结合年节等时间节点，主动前往社区开展用药安全宣传和服务工作，确保药品监管工作扎实落地，服务于民。
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