持续提升服务品质优化电力营商环境 访国网汉中供电局局长唐开宇
记者：在提高办电效率、降低办电和用能成本方面，你们做了哪些工作？
唐开宇：今年以来，我局认真贯彻市委市政府营商环境优化年各项安排部署，扎实推进优化电力营商环境专项治理。
在提高办电效率方面：最大限度减少办电环节，高压客户办电环节由9个压减至4个，低压客户办电环节由6个压减至3个；大力推广“互联网+”服务新模式，实现11类业务足不出户网上办理，9类业务最多跑一次；创新小微企业“三零”办电服务新模式，实现台区经理“找一个人，办所有事”。
在降低办电用能成本方面：主动延伸电网工程投资界面，减少2家园区企业电网建设投资1400余万元；积极协助大客户争取直购电指标，上半年完成直接交易电量20.69亿千瓦时，为65家企业降低购电成本2200万元；第一时间落实一般工商业降价政策，截至目前累计降价7.74分，降价幅度达到10.05%，预计全年可为一般工商业客户节约电费支出约3420万元；全力配合物价部门清理规范转供电不合理加价，将使2.8万终端用户受益,预计减少电费支出2520万元；大力推进直供直管的汉台、勉县、略阳县合表户改造“心连心”工程，将为566个小区7.3万户合表户居民解决物业“搭车收费”等加价行为，预计每年可为合表户居民客户减少电费支出1460万元。
记者：在优化电力营商环境方面还存在哪些不足？
唐开宇：近几年，随着经济社会快速发展，汉中全社会用电量增速迅猛，今年1-8月份汉中市全社会用电量达到62.83亿千瓦时，同比增长13.34%,增长率居全省第三，供电服务工作面临“软硬件”方面的多重考验：一是自身服务意识能力还需提升。网上办电等“互联网+”业务应用不够深入，提供定制化、个性化、多样化服务的现代化手段仍需加强，内部服务流程需根据形势进一步优化。二是可靠供电形势严峻。部分电力工程存在建设落地难，影响客户及时接电；城市新兴区域建设发展迅速，供电线路外力破坏多发频发。三是客户隐患不容忽视。全国自2011年以来重特大火灾中70%由电气火灾引发，客户电气等各类隐患治理还需政府、企业、用户各方通力协作。
记者：在今后的工作中有哪些打算？
唐开宇：汉中供电局将不折不扣落实市委市政府和省电力公司各项决策部署，力争电力营商环境走在全省前列。着力优化电力营商环境。大力推广业扩工程典型设计和标准化建设，持续打造“环节少、时间短、造价低、服务优”办电新体验；积极引导客户通过“削峰填谷”减少电费支出，力争全年完成直购电30亿千瓦时，加快推进户表改造“心连心”,确保改革红利有效传导至广大客户和人民群众；确保电力可靠供应。不断完善兴汉新区、滨江新区、铺镇工业园区等城市新兴区域配套电力建设，大力实施配网标准化和自动化建设，9月底前投运汉台、勉县22个贫困村电网改造项目，加快推进略阳灾区21个贫困村电网改造项目，年内完成81项城农网改造升级项目；持续提升服务品质。强化客户经理服务网格化管理，深化线上服务渠道推广应用，推进存量本地费控智能表远程化改造，逐步实现低压居民客户足不出户交费购电；加快冬季取暖“煤改电”工程落地，积极助力守护汉中的青山绿水、蓝天白云。
新闻推荐
本报讯9月13日，勉县各校组织开展防震减灾应急疏散演练和安全知识教育活动。随着急促的报警声响起，各校学生在教师的指导下，...
勉县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是勉县这个家。