火车站增加12个退票窗口
本报讯（记者张奂雅）受持续强降雨影响，7月13日宝成铁路王家沱至乐素河间连续发生山体崩塌灾害。为尽快恢复列车运行秩序，中国铁路西安局集团有限公司组织上千名抢险人员迅速赶赴现场，并持续做好旅客列车服务工作。
水害发生后，西安局集团公司迅速启动应急抢险预案，组织专家组现场勘察，确定抢修方案。在救援现场成立抢险指挥部，组织人员对现场损坏设备进行清理，安排挖掘机等大型设备进入水害地段，强化灾害两端的王家沱、乐素河及阳平关、略阳等车站的安全卡控。
为尽可能方便旅客，西安火车站将退票窗口增加12个，改签窗口增至4个。同时，在广场、售票厅、候车室等客流密集区，安排引导咨询服务点位56个，及时向旅客公告、解释列车运行情况，为退票旅客办理原价退票手续，或根据旅客需求重新再选定车次。与此同时，阳平关、略阳、汉中等沿线车站，做好迂回列车的运输组织工作，汉中车站积极主动为晚点列车补给餐食物料，接力做好旅客服务工作。
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