地电留坝县供电分公司让小微企业办电环节更精简

汉中日报 2019-04-25 10:20 大字

实施“获得电力”优质服务以来,地电留坝县供电分公司结合省市优化电力营商环境工作要求,创新推出“三零”服务举措,客户报装接电环节和时间大大缩减,低压客户报装环节由以往的8个缩减至2个,小微企业办理环节由8个减少至5个。

创新供电服务方式,实现低压接电“零上门”。依托地电公司网上营业厅,用电客户可通过网站、手机APP、微信服务群、便民电话、客服热线等多种渠道提出用电需求,公司根据用电容量委派客户经理或台区专责上门一对一服务,实现客户办电“一次都不跑”,确保客户办电省力、省事、省心。

减少用电报装程序,实现低压接电“零审批”。该公司安排业务能力较强的工作人员入驻政务大厅,会同其他部门推行一厅式服务,严格落实“一次性告知”原则,办电所需材料及材料审阅后存在的问题实现一次告知;已有客户资料证件尚在有效期内的,无需再次提供;客户资料通过互联网系统或便于查询的其他信息系统获取的,不再要求客户另行提供。同时,全面取消低压客户受电工程设计审查和中间检查环节;对确需由客户建设的电力配套设施,在竣工环节一次性验收,留存资料,实现具备直接装表接电条件的低压客户报装环节压缩至2个,小微企业办理环节压缩至5个。

统筹安排业扩配套工程,实现低压接电“零投资”。该公司加大业扩配套工程项目投入,科学预测潜在用电需求,将业扩报装引起的电网建设改造纳入电网投资滚动计划,从根本上解决“卡脖子”、电压低等问题。

同时,该公司通过营业厅、官方网站、手机APP、新闻媒介等渠道对外发布公开用电报装服务流程、时限承诺、收费标准及有关政策等信息,保障电力客户知情权、参与权和监督权,自觉接受社会和群众监督,做好优化投诉举报、调查处理工作,切实做到为群众办事、为客户解忧。(王鑫)

新闻推荐

听听学员们话学习感受

□杨洋/整理本期通讯员培训班,三天培训课程可谓“干货满满”,“坐得住、听得进、学得会、用得上”,成了学员们的共同感受。...

留坝新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播留坝县正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

 
相关推荐

新闻推荐