好政策助力行业回暖“云旅游”带你玩转汉中
本报记者 王茜 何淼 一场始料不及的疫情，国内旅游业几乎全面停滞，让本该火爆的春季旅游市场按下了“暂停键”。2月20日，中国旅游研究院在线上发布的《中国旅游经济蓝皮书No.12》中指出，“受疫情影响，高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。”文章还指出，旅游经济发展自我修复和研发创新的动能正在集聚，并认为2020年旅游经济基准预期继续偏于相对乐观。近日，汉中市印发《有效应对新冠肺炎疫情积极稳妥推进文化旅游场所受控开放的指导意见》，全市文化旅游场所从2月26日起在做好疫情防控工作的基础上有序对外开放，这也意味着汉中市旅游业重启复苏之路。
持续做好防控 确保旅游市场有序开放 自2月26日起，汉中市开始有序复工复产，全市旅游产业一边紧抓疫情防控，一边有序开放各类文化旅游场所，为汉中市旅游产业回暖按下“重启键”。
记者在汉中市文化和旅游局了解到，为了进一步加快全市旅游市场的复苏，汉中市A级景区和龙头山等重点景区在落实疫情防控和入园人流管控措施的基础上全面开放；星级饭店全面对外营业，商务快捷酒店、非星级酒店、农家乐和“汉家乐”等营业情况按照相关部门要求执行。
“上个月底我们按照相关部门的要求做了非常彻底的消杀工作后开始开门营业，目前平均每天有十几间客房的入住量，酒店每天都会严格按照疫情防控标准做好日常消杀工作和入住人员情况登记。”田园酒店销售部负责人鲁珊告诉记者，酒店目前只开通了客房服务，餐厅并没有开放，为了解决入住客人的早餐问题，酒店采取与入住客人协商时间将早餐送到客房的方式来提高入住体验感。此外，酒店还推出了所有房型7.5折和连住三天6.8折的客房优惠政策刺激目标客户消费。
据了解全市各县区文化馆、图书馆、博物馆、纪念馆、基层综合文化服务中心等公共文化服务场所在严格落实相关防控要求和科学合理控制人流的基础上，也开始陆续对公众开放。
采访中，城固县博物馆和张骞纪念馆负责人崔纪军告诉记者：“我们从2月27日开始开放馆区，到目前主要接待的都是一些我们城固本地的游客。现在我们暂停了导游讲解，但是免费为游客提供讲解器和手机扫码讲解服务。”他还告诉记者，疫情防控期间馆区内要求瞬时游客数量不能超过150人，博物馆内各展厅不能超过20人同时游览，但截至目前都没有超过限流要求的情况出现。
据了解，目前全市A级景区共开放15家，星级饭店开业11家，各级各类文化场馆、基层文化服务中心开放 497家。
供政策找突破为全面复苏做好准备
近日随着气温的攀升，汉中各处 的 梅 花 、樱 花 、桃 花 等 也 进 入 了盛花期，往年这个时候都是汉中的旅 游 黄 金 时 期 。 今 年 受 疫 情 影 响旅游行业发展遇到挑战，但最近各地旅游行业的信心开始慢慢解冻。
“每年这个时候我们西乡县的樱桃沟樱花盛放，都会吸引大量的游客前来观光游览，今年情况特殊，目前已经错过了观赏的黄金时期，对我们当地的旅游业影响还是比较严重。以前每年这个时候来樱桃沟赏花的日游客数量都可以达到5万、6万的样子，这几天景区开放后，每天的游客数量还达不到之前的一成。”西乡县文化和旅游局局长糜建军向记者介绍道。为了尽快恢复当地旅游业的活力，当地政府也在不断寻找突破口，希望通过夏季旅游来弥补春季的损失，组织好下一阶段的茶叶技能大赛、茶叶樱桃节、徒步登山等活动来盘活当地旅游资源，帮助当地旅游行业早日恢复活力。同时，当地还采取对全国医务工作者、警察、军人免门票等方式来吸引游客。他还介绍道，今年西乡县还将通过创建午子山4A景区和全域旅游示范县的契机不断提升当地旅游基础设施和当地旅游资源的知名度，希望更多的人知道并前来游览，带动当地旅游经济发展。
疫情发生后，汉中市所有旅行社的国内旅游、出入境旅游等业务全部停止，不少旅行社向游客退还了年前未能成行的旅游团报名费用。“为了缓解旅游企业面临的经营困境，有效舒缓企业现金流压力，根据中省相关要求我们已经向15家旅行社暂时退还质保金278.8万元，帮助他们渡过难关。”市旅游和文化局工作人员谢宝玉向记者介绍到。
除了给旅游企业提供政策和资金支持，市旅游和文化局还免费为汉中市导游开展线上培训，对疫情结束前需要更换导游证的导游准许推迟半年更换，并对导游证年审进行费用减免，帮助旅游行业从业者尽快恢复正常的工作。
创新旅游服务努力提升游客体验感 疫情期间为了向居家市民提供丰富的文化产品，文化旅游行业积极通过互联网与文化旅游深度融合，图书馆、文化馆开展线上图书报刊阅览、读物点播、书画展览、非遗展示、文艺作品展播等公共文化“云服务”，博物馆等开展网上展厅、网上讲解等“云展览”。
汉台区图书馆馆长杨汉军在采访中向记者介绍道：“图书馆开馆后，持证读者可以前来借还图书，目前还是比较推荐通过我们公众号里的‘云悦读’、‘我的汉书’、‘资源中心’等板块提供的电子书资源来进行线上阅读。同时我们还推出了24小时阅读吧向读者提供自助借还书服务，此外物流开通后，我们的网上‘你选书我买单’活动也继续开展，这样就为广大读者提供了种类丰富的阅读服务。”
2019年12月30日，汉中市文化和旅游局与马蜂窝旅游网签订了2020年度智慧旅游暨城市品牌战略合作，希望通过马蜂窝旅游网强大的内容承载性和社区的真实互动性为汉中市旅游发展强势赋能。马蜂窝旅游网汉中项目策略总监杨晶晶在采访中介绍道：“前期我们派出了6位‘先蜂旅行官’前往兴汉胜境、龙头山、青木川等地拍摄了旅游宣传视频，撰写了旅游攻略、游记等发布到平台上，增加当地旅游资源的曝光量。疫情期间又联合汉中市文旅局开展了Social端平台应援海报宣传及马蜂窝联合人民文旅推出的2020致敬逆行者等公益宣传活动。接下来，我们还将继续开展线上‘云旅游’项目，将汉中的最美油菜花海记录下来持续向全国游客进行展示，为进一步促进汉中旅游市场恢复造势。”
自2月15日以来，汉中市文旅局精心策划，率先在汉中市旅游官方微信微博平台推出“云游汉中”、“云游花海”、“花海汉中”等系列线上宣传。武侯祠景区通过微信公众号、直播平台邀请游客“云赏花”，在线感受树龄400多年的汉莲盛放美景。其他旅游景区、星级饭店、旅行社等也纷纷开展形式多样的线上宣传，积极发布游记攻略、旅行视频、精品线路、美食餐饮等，开展线上“云旅行”，扩大汉中优质旅游资源公众感知面和认同度，为疫情解除后市民游客出游做好热身准备。
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