刘宁：用青春谱写灿烂人生
1997年9月加入中国人寿的刘宁，现为汉中分公司客户服务中心保全主管，高标准、严要求是她一贯的工作准则。入司21年来，她先后从事过出纳、收付费、理赔结案报案等岗位的工作，她干一行、爱一行、钻一行，连续多年被省市分公司评为先进个人和优质服务岗位能手。
刘宁主要负责全市柜面保全工作，为了管控考核指标，月未会更加关注客户信息完整准确率，碰到节假日休假在家也会继续关注并将缺失清单及时分发基层单位进行完善，确保信息完整准确率“双达标”。通过参加保险宣传，刘宁感到百姓对保险知识的欠缺和渴求，之后，她利用工作之余与伙伴联手召开产品说明会、客户联谊会，向社区群众和宣传保险，将保险知识和保险送到千家万户。
在工作中，刘宁始终以“诚实守信，客户至上”为服务宗旨，“想客户之所想，急客户之所急”为客户排扰解难。一次在营业大厅，一位中年女客户来领取孩子的教育金，当柜员告知其需要提供小孩本人身份证件和银行卡时，客户以孩子在外上大学回不来为由，和柜员发生了争执，刘宁迅速赶到前台协助处理，将客户请到后台，递上一杯热水，劝其平复心情，随后针对所办业务对其进行了解释，并就问题提出了解决方案。征得客户同意后给被保险人在自己手机上安装注册了国寿办理业务的新型利器——国寿e宝，很快解决了“难题”，客户对刘宁贴心的服务，高效的工作效能及职业素养给予称赞，并对自己的举动表示了歉意。后来这位客户又连续投保了中国人寿的其它新产品。
近年来，公司将客户E宝推广做为中心工作。针对新课题，刘宁先摸索学习，制作通俗易懂的课件宣导全市柜员，并深入基层职场对业务员进行宣导。在推广过程中，为了确保该项工作在全市各单位的顺利推进，她一直紧盯推广数据，通过数据对比，对相对滞后的城固公司柜面多次进行现场指导，最终使城固公司整体E宝推广得到有效提升。在谈到以后的打算，刘宁表示：打造金融行业的“升级版”工作正在推进，作为公司一份子，我将继续立足本职岗位加强学习，打磨细节，努力做到“专业知识精，相关业务通”，用实际行动来报答和感谢各级公司领导的厚爱与支持，用优异的成绩书写自己灿烂的人生。
（杨铜矿）
新闻推荐
近日，城固交警大队事故科民警通过科学研判、多方排查，在安康铁路警方通力协作下，抓获1名网上逃犯。这是城固交警大队自2018...
城固新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离城固县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。