中国化妆品零售业大会西南峰会，解读现代零售“秘籍”！

[摘要]9月18日，“聚焦新一代，新零售，新常态”，2016C中国 化妆品 零售业大会西南峰会在“天府之国”成都成功举办。 “九天开出一成都，万户千门入画来”，中国美容博览会主席桑敬民

“走心”营销应该是什么模样？

现在的消费者越来越年轻，特别是彩妆行业，年轻化趋势尤为明显，如何满足个性化的消费族群呢？万邦国际集团董事长周昭扬透露了他们家的“走心”营销模式。

周昭扬在演讲中指出，“品质第一”是从92年万邦成立以来一直的追求，也是企业生存的本质。此外，针对年轻人的个性特征投其所好的营销活动，也能够取得事半功倍的效果。

从去年以来，万邦玩直播、玩演唱会，更培养了一支自己的网红队伍，但是无论怎么玩，都不能离开消费者。在针对消费者心智营销的这条路上，万邦将一如既往不断探索。

传统“货、场、人”如何变革？

美妆零售一直很迷茫，从品牌模式到品类模式再到进口品模式，探讨如火如荼，但是诸多新“模式“探索的红利却在逐渐下降。因此，必汇美创始人张照宏认为，是时候要坐下来研究真正与销售、与经营有关的事情了。而如何从店本身挖掘销售提升的可能呢？

张照宏表示，专业、体验、场景才是美妆零售真正的价值。在传统的美妆销售中，不断挖掘连带细节，让顾客得到更多新鲜感、更多专业满足感。

而体验是需要新品类的尝试引导、专业护肤流程的介绍分享、引导顾客自己化妆使用以及能够激活顾客的主动性。而通过设计塑造多变零售场景，不但能够直接产生产品爆点、连带信息植入，直接促成成交，更能改造升级整店氛围，起到引流年轻顾客的作用。

此外，张照宏还表示，销售增量还源自未被挖掘的新品类销售，如入门级彩妆培育、打造口碑品及新品类连带成长。

听听西南零售代理巨头如何说——

2016年经济下行，零售业态增长疲软，许多实体店遭遇发展瓶颈，甚至出现生存“危机”。正在形成的零售新常态究竟有怎样的特点？对新销售趋势以及新消费者，我们的理解是否符合事物规律？作为传统企业，如何迎接新变化带来的挑战？

随着增速告别了二位数时代，中国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、政策执行消化期，新常态经济形势正倒逼着中国经济由高速低效时代向稳速高效时代转型。

而在此经济新常态下，中国化妆品零售业形势严峻，赵波表示，在代理方面，自去年以来，除个别品牌增长以外，绝大多数品牌都在以30%的速度在下滑。

面对严峻的大形势，曾勤在去年就对公司的管理层说过这么一句话：今年必须忍住痛。她认为形势越严峻，我们所有人就越要停止浮躁，静下心来，让员工能够留下来，让顾客能够坐下来。对此，她与杨家权都认为，在寻找突破口的过程中，必须解决厂商与零售终端的联动，才能切实拉动销售。

面对新零售、新常态，马豳认为，必须要与专业和时尚接轨。而随着消费者年龄层的变化，李浩表示如果按照以前的方法肯定不行，因为经济发展后，消费者的个人诉求日益凸显，因此零售店要努力满足消费者个性化的需求，同时回归、提升零售的根本。