化妆品实体店路在何方
[摘要]美拍模特用的口红颜色不错，我打算购买一只。海口市民刘畅说道。2016年，网红和化妆品两个词紧紧联系在一起年轻消费者们越来越多地选择在微博、直播间等虚拟世界按照美妆网红
“美拍模特用的口红颜色不错，我打算购买一只。"海口市民刘畅说道。2016年，“网红"和“化妆品"两个词紧紧联系在一起——年轻消费者们越来越多地选择在微博、直播间等虚拟世界按照“美妆网红"的推荐，在网络上购买自己喜爱的化妆品。
记者调查走访发现，与之形成鲜明对比的是，受网购冲击，海口本地化妆品实体店生意普遍受挫，销售额明显下滑。对此，业内人士建议，实体店要寻找电商无法触及的领域，为消费者提供个性化服务和消费体验。
化妆品网购受推崇
“我个人喜欢网红直播化妆的视频，其中分享了自用的产品，并介绍了效果。"刘同学说，她平常就喜欢看网红直播化妆，然后在网红推荐的化妆品名单中进行采购。“不仅是我，我们同学基本上都是这么选购化妆品的。"
“我自用的洗发水、唇彩、气垫产品都是通过美拍视频购买，从视频中学习化妆技巧并了解产品，如适合可以尝试购买。"市民李小姐说，通过美拍中的网红介绍，并在线支付购买，这是新的尝试，不少年轻人都比较推崇其购物方式。
前两年特别火的海外代购和网络海淘经过生长期后，也沉淀了不少优秀的代购渠道，圈定了一批老顾客。“现在都是老顾客在找我代购，而且走的都是代理单。"从事化妆品代购的张女士告诉记者，我每天都会通过微博、微信以及美拍发送自用产品视频，消费者可通过线上了解产品，视频比图文能更好的让消费者信任并购买，现两个微信号已有1000多位粉丝好友。“现在顾客都很稳定了，一年的走货量在不断增长。"
实体店生意普遍下滑
“生意不好做。"位于明珠广场一楼彩妆品牌专柜工作人员对记者说，代理该品牌已有3个年头，不过生意是一年比一年差，来买彩妆的市民少之又少。
在上邦百汇城步行街二楼开化妆品店的陈小姐说，由于网店经常打出“特价"“清仓"的噱头，实体店的价格也不得不跟着下调，利润随之被摊薄，再加上房租反而越来越高，生意是越来越难做。
目前，一些商场针对化妆品推出“满300元立减30元、满400元立减60元"等优惠折扣来吸引消费者驻足。即便如此，许多化妆品专柜前仍遭遇着空无一人的尴尬，而综合性化妆品店内的人群则是大多数集中在日用品区域，也有一部分消费者集中在护肤品区域，而高档化妆品区域则鲜有人问津。
“现在网购越来越规范，价格相对较低且送货上门，彻底解决了消费者的后顾之忧，这是人力物力都在上涨的实体店所不能比的。"在泰龙城一楼从事化妆品销售的张女士说。
“电商分流顾客，房租成本不断提高，人员工资上升，销售业绩却难以提升，促销活动也难以提高顾客的购买兴趣。"销售人员刘婷无奈地说道。
实体店可以服务取胜
网购虽然便捷，但购物时只能通过图片和商家的介绍了解商品，购买者自己并不能真实地体验商品，这就使得网购总是给人一种不放心的感觉，相比之下，去实体店购物，顾客很快就能分辨出商品是否适合自己，买回来的商品更加称心满意。除此之外，传统商业购物也更加有保障，在正规商店购买的商品，消费者一般都能凭借发票和保修卡等凭据享受售后服务。
网购pk传统商业，前者更加便宜便捷，后者更有保障，这也使得网购虽然已对传统商业造成了一定冲击，但尚未做到真正的超越。采访中，网购达人廖怡表示，希望二者能够优势互补，网上的商家能更加诚信经营，实体商家能给消费者更多的优惠。
“网店可以突破时空的限定，消费对象范围很广，这点上实体店比不了。"海南大学经济学教授王毅武说，“网购冲击着现在的价格和服务，是对传统商业模式的革命。"他表示，实体店铺经营与网络商铺各有优缺点，面对网购冲击，实体店铺应该让自己的商品更有特色，并提供出更优质的服务，优质的服务是消费者在网上买卖中难以亲身感受到的。不管社会如何发展，实体店铺肯定是无法被取代的，还是有很多老百姓愿意去实体店铺购买。
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