阿里《橙皮书》来了 化妆品品牌又要评奖了
[摘要]听说个白皮书、蓝皮书的还听说过橙皮书的,不过以后《橙皮书》很可能会红哦~近日消息,阿里《橙皮书》来了, 化妆品品牌 又要评奖了,以下是内容详述: APASS会员是一群什么样
会上,《橙皮书》对阿里巴巴APASS会员进行了精准绘像,他们由资深淘宝达人、新中产潮妈、商务精英、创二代四类人群组成,一年的网购消费总额至少300亿,代表了中国互联网高端消费人群,是高端品牌争相“巴结”的对象,也是电商消费的风向标。
从年龄层面看,被称第一代“互联网原住民”的80、90后占到APASS会员的六成。而接近九成的APASS被访者网购占到总消费支出的60%以上,网购频度更是普通用户的2.6倍。
在消费风格上,年轻高端网购消费者青睐简约舒适、年轻时尚、能代表自己个性的品牌,他们不拘泥于品牌知名度,挚爱品牌既有Burberry、爱马仕、海蓝之谜、香奈儿等欧美大牌,也不乏淘宝平台上成长起来的淘品牌,如RUMERE、小虫等。有意思的是,男性和女性APASS会员都对优衣库情有独钟。
APASS成“极致服务孵化器”推进与品牌“会员通”
自2015年启动首次邀请以来,不断有兼具高诚信度和高贡献值的“骨灰级剁手党”受邀成为APASS会员。他们中,有人年均网购消费高达百万;有人365天“剁手”不停;有人偏爱收藏品;也有人涉猎广泛,买买买的范围多达近百品类;有人青睐宝石钻戒,也有人钟爱泡椒凤爪。
正在北京电影学院就读一年级的90后“富二代”张小姐向记者透露,她每年在阿里平台的消费在100万元以上,其中有20万花费于美妆品类,除了海蓝之谜、雅漾等高端护肤品牌,她最热衷的还有BobbiBrown等高端彩妆。
“APASSCLUB已经正式升级为极致服务开放平台”,汪海认为,要服务好APASS会员,阿里巴巴必须不断创新、改进服务模式和方式。
为此,阿里巴巴陆续推出了一键召唤客户经理、极速退款、服务保障卡等多种创新服务。其中,极速退款、服务保障卡等优质服务通过在APASS率先试点并获得一致好评后,已经向淘宝、天猫等阿里旗下零售电商平台开放,并被不少其他电商借鉴。
汪海表示,阿里巴巴自创立以来便致力于提供“世界第一”的服务体验,而以APASS为代表的互联网高端消费人群未来将持续扩大,这对电商服务能力提出了更高的要求,同时也是探索极致服务的机遇。他笑称,“APASS会员就是我们的‘极致服务孵化器\’”。
阿里巴巴表示,未来,其将继续打磨APASSCLUB,吸引更多品牌加入这一平台,并借助“会员通”等计划,不断探索品牌与APASS的合作模式,为这批互联网高端消费群体带来更多“极致”体验。