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泉润为吸粉2000 导购竟与顾客谈起了恋爱?

化妆品安全网 2016-04-27 13:00 大字

[摘要]近日,贵阳红果新女人美妆店的导购们纷纷与顾客谈起了“恋爱”,除了工作时间与顾客 “亲密接触”外,非工作时间竟也与顾客短信“传情”。对此,导购们却异口同声:是 泉润

近日,贵阳红果新女人美妆店的导购们纷纷与顾客起了恋爱”,除了工作时间与顾客 “亲密接触”外,非工作时间竟也与顾客短信“传情”。对此,导购们却异口同声:是泉润品牌方要求的。

泉润为吸粉2000 导购竟与顾客谈起了恋爱?

要求导购与客户谈恋爱,泉润是想闹哪样?

幸美股份泉润CS渠道事业部总经理徐攀先生“解释”说:在这次的泉润宝贝节,泉润特意为门店引入了一款互联网工具——洽客,以帮助实体门店改变现状。目前,洽客已在五家红果新女人美妆店正式使用,每一家门店都有一个服务号,功能包括在线导购、内容推送等。粉丝关注后成为会员,可以随时随地浏览商品,参与秒杀,咨询问题,在线导购就由线下门店导购担任。比如某家门店的用户想购买的一件商品缺货,导购可以立马从其他门店调货。从后台看,用户很接受这种碎片化的沟通方式,售前售中服务都可以靠实时通讯工具完成,所以这才有了“短信传情”这一说。

泉润为吸粉2000 导购竟与顾客谈起了恋爱?

原来,都是洽客惹的“祸”

据红果新女人美妆店店主介绍,使用洽客后,顾客进店率较以往大有提升。截止到23日,门店粉丝已达到了近2000人次,其中,引流到店约60%。通过软件后台派发的礼品券,核销人数达到517人,而后台消费者回复关键词人数已达到1419次。

由数据可以看出,洽客在门店的投入使用已初见成效。

以上都是线上引流,成功吸引顾客到达门店后,剩下的,就是线下体验了。

在活动现场,每一位进店的顾客都被引导坐下来去做体验,修眉、彩妆、面部清洁等等,导购与顾客再一次“亲密接触”。据悉,每一个做完体验的顾客基本上都达成了销售。用红果新女人店员的话说:只要能让顾客坐下来,基本上都能出单。

通过互联网工具让零售更有人性的温暖,将线上线下巧妙打通,用优质的产品打动客户、用专业的手法服务客户。泉润将洽客在门店内投入使用,正是为了帮助终端合作伙伴解决目前尴尬境地,留住老顾客,吸引新顾客,提升店铺销量,破局发展。

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