社区改造去“高冷”服务群众有“温度” 旺苍社区亲民改造行动见闻

吴小娟

今年7月以来，以“亲民化、愿意来、可参与”为目标的社区亲民改造行动在旺苍开展。

该县通过突出党建引领，积极推动社区整合资源，并建立健全社区、社会组织、社会工作“三社联动”新型治理机制，真正让社区的变化群众看得见、感受得到。

如今，“社区有了家的味道”成为不少旺苍群众的心声。

去隔离

高冷空间变服务群众“连心地”

“把隔离柜台拆了，换成开放式桌子，来办事没那么拘谨，感觉亲切多了。”在马家梁社区党群服务中心办事的王大爷深有感触地说。

“社区为群众免费提供饮水、阅读、充电等服务，就算不办事，平时路过进来看看书、歇歇脚、充充电……”在党群服务中心休闲书吧看书的何大姐连连称赞。

在亲民化改造中，马家梁社区着力破解党群服务中心“行政化、办公化”色彩偏重、群众亲近感不强等问题。舒适的家居、亮丽的色彩、温馨的布局，大大提升了社区的亲民感和品质感。

添内涵

高冷空间变服务群众“乐聚地”

“我这几十年的腰疼老毛病，孙医生通过针灸治疗，确实好多了”治城社区居民张大爷对社区的理疗服务赞不绝口。

治城社区引入“韭鸿理疗”保健所，通过政府购买服务等方式，为辖区失能老年人、半失能老年人和特殊群体人员开展理疗服务、健康知识讲座等，社区居民的幸福指数不断提升。

同时，社区针对辖区外出务工人员多、留守儿童多等问题，打造“留守儿童之家”、开设“四点半”课堂，招募志愿者每天为周边学生开展课余对接辅导，有效解决了留守儿童“无人管、缺亲情、缺关爱”的问题。

东河镇治城社区党委书记邓文全介绍，今年社区新引入“博雅文化”传媒、“博雅农业”科技等社会组织，下一步将积极搭建创业就业服务平台，引导社区居民主动融入、积极参与，切实为辖区“月光经济”注入新活力。

优服务

高冷空间变服务群众“民生地”

11月8日，七一中学为贫困学生申请困难补助，需要社区核实盖章，居住在马家梁社区紫金小区居民吴俊连急忙拨通社区工作人员电话。

社区党委书记立即赶到办公室，不到20分钟时间，便办理好了手续。“社区办事效率高、服务好，节假日也赶来帮忙盖章。”拿着申请表，吴大姐和他儿子连连表示感谢。

有条件的推行节假日不关门，建立“全岗通”工作机制，预约服务、延时服务、代办服务等新型服务方式，畅通服务群众“最后一米”。

普子岭社区强化“互联网+”思维，依托大数据平台增设便民自助查询终端，引导居民快速查询养老保险、医疗保险、最低生活保障等基础信息，并在终端上推送社区代办权力清单、办事流程咨询等服务，让社区居民就地就近办事。

据悉，2021年底该县主城区社区党群服务中心将全部完成亲民化改造。

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