旺苍县旅游局2018年“三服务”公开承诺书

承诺单位：旺苍县旅游局承诺时间：2018年4月11日

为切实转变机关工作作风、提高办事效率、增强工作实效，本着服务大局、服务发展、服务群众的理念，我单位作出以下郑重承诺：

一、工作成效方面

抓好“马上办”。以“双提双破”治庸提能力、治懒增效率、治散正风气，教育引导党员干部主动作为。着力整治对上级领导交办事情阳奉阴违、推诿扯皮，对重点工作拖而不决、不落实，对群众关心的热点问题漠不关心，对投诉信访办理不及时敷衍了事。

二、工作效率方面

提高行政办事质量和办事效率，对申报星级饭店、农家乐评定和设立旅行社符合条件的，在10个工作日内予以办理和转报。及时妥善处理群众诉求、公共旅游突发事件，实现旅游投诉结案率、游客满意率100%。

三、工作作风方面

严格执行旅游法律法规和县委政府关于作风建设有关规定，严守工作纪律，杜绝“庸懒散浮拖”现象发生，保持良好工作状态，着力提升旅游服务质量。着力整治不按规定着装、仪表不端庄、用语不文明、首问责任制不落实、服务态度不好。

（承诺工作联系人：刘任电话：0839-4313562）

监督电话：0839-4201009

投诉邮箱：767944602@qq.com单位地址：旺苍县凤凰路324号

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