青川县乔庄镇 弘扬政务服务新风正气
本报讯（叶文举）6月9日，青川县乔庄镇72岁的李大爷到镇便民服务中心咨询低保政策，工作人员热情地为他倒上一杯水，耐心讲解政策，细心嘘寒问暖，让李大爷满意而归。
“政务服务是为群众办事解难的一线窗口，必须纪律严、作风实。”该镇相关负责人介绍，他们从纪律作风入手，把“群众需不需要、满不满意、答不答应”作为工作标准，以热情、热心的为民态度，着力打造群众满意的服务型政府。
该镇对镇卫计、财务、社保、林业、民政等8个便民服务窗口业务人员开展思想政治、服务态度、业务知识等方面培训，提高工作人员整体素质，打造过硬服务队伍。开展“标准化服务窗口”建设，建立健全并联审批、项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度。便民服务工作人员亮牌办公、语言文明、主动热情、严格按照审批程序操作，确保即办件当场办结，承诺件按期办结，坚决杜绝冷、横、硬、推现象。集中开展大整顿，深入查找和集中解决工作人员在纪律作风方面存在的突出问题，促进工作作风大转变、大提升。
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