一早一晚的“窗帘之约”，是无言的守护
广元市利州区上西街道女皇路社区新时代文明实践站：
女皇路社区新时代文明实践站开展重阳节百人饺子宴活动。 赵博成 摄
标兵名片
近年来，广元市利州区上西街道女皇路社区新时代文明实践站精准聚焦群众需求，每年开展各类学雷锋志愿服务活动200余场次，成立敬老爱老志愿服务队等10支志愿服务队伍，常态化组织开展“一刻钟宣讲”等特色志愿服务活动，打造了“社区读书会”等志愿服务品牌。□四川日报全媒体记者 燕巧
在广元市利州区上西街道女皇路社区，常年活跃着10支志愿服务队伍，500多名注册志愿者为3000余名居民提供志愿服务。日前，记者走进女皇路社区新时代文明实践站，探寻他们的故事。
探索“四单服务”，解民忧暖民心
在女皇路社区居委会便民服务室的一个角落里，插着10支不同颜色的旗帜，代表着10支志愿服务队。其中一支绿色旗帜代表水电安装志愿服务队。
“社区里的建筑有些年头了，还有一些自建房，水电容易老化，老年人又多，自己处理不了，我们就成立了水电安装志愿服务队。”女皇路社区党委书记杨猛介绍。
3月3日，居民陈思华家的卫生间水管爆裂。当天她正好要外出办事，只好关上总阀，“楼上还住着两家租户，断水了，很不方便。”接到电话求助后，3月4日一大早，志愿者卢先明就和社区干部赵博成到了陈思华家里，11时许就把水管修好了。
为不断提升志愿服务水平，女皇路社区探索出群众“点单”、实践站“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的“四单服务”工作流程。“‘四单服务’不仅让群众享受到我们的服务，也带动群众互帮互助、团结友爱。”杨猛说。
一扇拉开的窗帘，是老人平安的暗号
扫地、擦桌子、陪聊……3月4日上午，女皇路社区巾帼志愿服务队6名志愿者、上西街道办2名社工、1名社区工作人员正在韩金环家中开展社工服务。
70多岁的韩金环身患癌症，老伴也曾突发脑溢血，其子女外出打工，日常照料基本上靠志愿者。“打扫卫生不要紧，陪聊、跑腿才是主要的。”女皇路社区党委副书记邓伟说，“对空巢、孤寡老人，药店买药、医药费报销、民政救助等事务，志愿服务队全包办，每隔两三天，总有志愿者去聊聊天。”
什么时候去？谁去？巾帼志愿服务队的志愿者人人都有任务。去年，志愿服务队还跟社区孤寡老人有一个“窗帘之约”：早上起床拉开窗帘，夜晚入睡前拉上窗帘，志愿者看到就知道老人无恙，也就放心了。
65岁的权淑蓉是巾帼志愿服务队队长，同时也是敬老爱老志愿服务队的一员。八旬孤寡老人卢庆珍是她的服务对象，两人同住一个小区。她和卢庆珍约定，每天9时前拉开窗帘，夜晚入睡前拉上窗帘。权淑蓉常从门口路过，若太忙没时间上门，通过窗帘变化就可判定卢庆珍是否处于正常状态。“如果窗帘没有按约定拉开关上，就一定会上门看看。如果窗帘开合正常，隔两三天会上门一次。”权淑蓉说。
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