利州区建设“互联网+政务服务”体系 承诺时限内办结率100%
本报讯(宫定忠广元日报全媒体记者曾媛)记者近日获悉,利州区打通政务服务“最后一公里”,努力建设线上线下一体构架、三级联动、全区覆盖的“互联网+政务服务”体系。2020年,该区政务服务平台累计办理行政审批和公共服务事项28.6万件,承诺时限内办结率100%。
夯实阵地建设方面,出台《广元市利州区政务服务“一体化平台”村(社区)建设指导标准》,在原便民服务中心和代办站基础上,对服务模式、规章制度等8个方面进行统一规范,先后投入资金276万,做到了办事场地、标识标牌等“八个有”,全区245项行政许可、152项公共服务事项纳入一体化平台办理。
该平台以权力清单等12张清单为基础,公布行政权力事项4016项,梳理出台一网通办1214项、一证通办66项、一照通办28项、全区通办77项、全程网办1214个,严格规范事项名称、办理条件、办理层级、办理时限、办事流程,逐步做到全区“同一事项、同一标准、同一编码”。
在创新服务举措上,代办人员“跑出村”,民生服务“送进村”,开展“特殊群体”预约受理、预约上门服务,为80岁以上老年人和重度残疾人提供身份证办理、不动产登记等26类服务事项。
为从严平台监管,利州区印发了《一体化政务服务平台管理及考核办法》,安装“好差评”评价仪96个,开放“好差评”接口,全面建成区、乡两级政务服务“好差评”系统。截至目前,共接受群众评价14.8万条,满意率
100%。
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