广元市推行消费纠纷先行赔付制度

消费质量报讯（记者杨威）近日，广元市市场监管局、市消委会联合印发《消费纠纷先行赔付制度》，并在全市大型商场内推行。

该制度规定，消费者在施行先行赔付机制的商城消费时，如遇合法权益受到损害可投诉至商城消费维权服务站，经服务站工作人员依据相关法律法规规定，认定双方责任后，商城经营者应当承担的责任由商城消费维权服务站负责承担退货、换货、修理或在商城“先行赔付”基金中给予消费者现金赔付，然后商场消费维权服务站向经营者追偿。

据悉，作为广元市放心舒心消费创建活动举措之一的先行赔付机制的推行，将进一步畅通消费者维权渠道，快速、高效处置消费者诉求，同时也有助于进一步提升商场和经营者诚信经营、守法经营意识，共同营造放心舒心消费环境。

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