不怕 一切都会过去的!
广元市精神卫生中心开通 24 小时援助热线
家庭与生活报记者 牟津雨新型冠状病毒肺炎疫情开始蔓延后，广元市精神卫生中心心理服务部主任侯飞翔就几乎没有休息过了。他每天脚步匆匆，在定点救治医院、隔离区开展心理疏导，在电视台录制心理疏导专题节目。轮到他时，还要守在那部 24 小时座机前，等待接听一个个心理求助电话。
一线医生在前方救死扶伤的同时，心理咨询师们也在后方用温柔的语气鼓励着人们。“不要怕，一切都会过去的！”
特殊时期焦虑是有价值的
2月9日17:30，轮到侯飞翔和同事何琼值守24小时咨询热线。记者的采访只能穿插进行，因为电话时不时就会响起。“这段时间来咨询的挺多，几乎都是因为疫情导致恐慌。”侯飞翔说。
“我时刻关注着疫情的变化，但知道了太多反而觉得惶恐不安……”“自从知道周围有确诊病例后，我感觉胸闷、心慌，我是不是也感染了？”热线中，多数都是这样的求助。侯飞翔都会耐心地告诉他们，体验到适度的焦虑是正常的，也是有价值的。“这种焦虑会提醒你应该花精力来保护自己、保护家人，只要做好防护是不用怕的。”
普通人如此，隔离区的患者更甚。侯飞翔会通过视频的方式与患者互动，一起做做“蝴蝶拍”等小游戏，舒缓紧张。
心理疏导是疫情防控的第二条战线。为此，广元市精神卫生中心成立了一支危机干预组，通过热线、宣教等方式为人们提供心理援助。“疫情给患者、医务人员和普通民众都造成了巨大的影响，希望能用专业知识为他们减轻心理的痛苦。”广元市精神卫生中心副主任杨新介绍道。
深夜求助多有时只是想聊聊
打来的热线中偶尔也会有一两个侯飞翔的“熟人”，他们是他过去的患者。这部分原本就存在心理问题的求助者，在疫情的影响下，可能会再次引发病症。
采访当天下午，侯飞翔接到一位十几岁男孩的求助，男孩的第一句话就是：“我觉得活着没意思。”他本来就有抑郁等心理问题，因为疫情，这种压抑被放大，让他情绪越来越低落，最终打来求助电话。
夜晚的浓稠寂寞也容易让情绪陷入一个低落点。热线的铃声最常在深夜响起，其中有很多求助者是因为疫情没能回家的人。“白天还能看看电视、做做运动，到了晚上这种孤独被无限放大，会很想跟人倾诉。”侯飞翔会耐心听他们说完自己的心情，不是很忙时，会跟他们再多聊聊。“有的人会直接告诉我，他就是想跟人聊聊。”
疫情之下，没有局外人。无论是被感染患者、被隔离人群、奋斗在抗疫一线的医务人员，还是密切关注疫情动态的普通人，不仅要应对一场身体健康的保卫战，也要打好一场心灵健康的防护战。对此，侯飞翔很是赞同。“这也是我们努力的所在，说实话，我自己都会怕，但就像我给求助者说的一样，做好防护就不紧张，我们最终会战胜病毒的。”
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