广元市自然资源局开展“进大厅、听民意、解难题”专项行动 听取群众诉求整治难点堵点
本报讯（郑惠元记者崔华忠）11月7日，市不动产登记中心，从南河匆匆而来的居民牟先生，来到大厅窗口前咨询二手房交易房产证办理事宜。正在值班的市自然资源局局长孙洪方给他耐心解答政策，告诉办证所需资料。几分钟后，牟先生带着满意的笑容离开大厅。
当天，孙洪方共接待群众12余人次，涉及群众建议、诉求、咨询及反映办证困难等各方面问题。孙洪方现场解答了天立学府华庭、碧桂园、凤凰唐城等楼盘业主咨询的10个问题，对现场没有解决好的疑难办证问题，当即责成不动产登记中心建立工作台账，限期完成整改并向当事人通报办理进度和结果。
9月份以来，市自然资源局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，开展县级干部“进大厅、听民意、解难题”专项行动，每周两次派出负责人轮流值守窗口，到现场听诉求解难题，在一线摸实情谋良策，推动提高办事服务效率，有力有效地解决群众最关注的民生实事问题。截至目前，累计现场解决群众问题137余件，建立台账上报解决事项15件。
“通过前期开展‘进大厅、听民意、解难题’专项行动的情况来看，虽然现场解决了一些遗留的历史问题，但群众办证难的问题还一定程度存在。”市不动产登记中心相关负责人告诉记者，群众反映问题诉求主要集中在办理房产证上。办理房产证难是表象，前置条件缺失是根子。由于政策性强、牵涉面广、历史问题多，一直是个老大难问题。此次，他们集中梳理办理房产证中的难点堵点问题，能在本局内整合力量解决的，限期解决整改。涉及其他相关部门单位的，及时向市委市政府上报情况、提出建议，推动解决一批疑难问题。
记者了解到，市委已确立“建设领域房地产产权办证问题整治”为全市3项重点问题整治内容之一，明确市自然资源局为整治牵头单位，要求在明年4月底前取得初步成效。目前，该局正按照市委要求，对相关问题台账解剖麻雀，制定对策，一件件逐步解决，让群众满意、社会满意。
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