节后上班第一天 广元人社综合服务大厅各窗口秩序井然
本报记者杨霞
10月8日是国庆大假后上班第一天。上午9:00，记者走进市人社综合政务大厅看到，各窗口工作人员已做好接待办事群众的各项准备。
“您好，请问您办理什么业务?”来到办事窗口，身穿整洁工作服的工作人员笑脸相迎，热心为市民办理各项业务。
“请您别着急，我马上给您办。”市机保局局长魏俊芳刚刚因引导一位老人办理业务不小心把脚扭伤，在简单处理后，仍然坚持在窗口值班，办理业务。
“对不起，今天人多，请您排队等候！”人工智能引导员“小爱”也忙得不亦乐乎。
“别挤，最多30秒钟你就能给你的社保卡解锁。”工作人员李英俊一边在电脑上输入社保卡号，一边向前来办理社保卡业务的参保人员解释……
抬头望去，“以人民为中心，以满意为目标”闪耀在眼前，无意间让人充满向上的力量。环顾四周，自主服务区、排队等候区、功能服务区、值班引导区，井然有序。
据了解，为应对节后可能出现的办事高峰，市人社局综合服务大厅管理办公室在节前就已做好工作预案，按照“窗口工作人员服务规范、窗口工作人员考核办法、人社综合服务大厅值守制度”大厅管理三项制度，采取调配窗口人员、直属单位领导前移窗口值班等措施，开通近20多个窗口，80多名前后台工作人员提前10分钟到岗，全力保障节后上班第一天的服务质量和服务效率。
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