锦泰保险 “人伤管家”服务获好评

近日，赵先生驾驶车辆和一辆三轮车发生碰撞，导致三轮车上一人受伤。事故发生后，锦泰保险广元中心支公司工作人员积极了解事故的经过，在伤者住院期间，多次到医院探望伤者，并积极垫付治疗费用。

伤者出院后，在锦泰保险公司工作人员的帮助下，积极调解，按照相关伤残鉴定规则直接评定伤残等级，免除伤者到鉴定机构进行伤残鉴定的奔波之苦，也省去了被保险人的鉴定费用。9月10日，在锦泰保险广元中支工作人员的帮助下，双方达成了赔偿协议，该保险公司于当日对伤者进行了快速理赔。

锦泰保险广元中心支公司一直秉承“以客户为中心”的服务理念，在人伤案件的处理中，以“让伤者得到积极的救治、让争议得到尽快的解决”为宗旨，通过全程跟踪服务的方式，开展“人伤管家”服务，积极协助被保险人应对事故后的各种复杂情况。

据不完全统计，近年来，锦泰保险广元中心支公司处理的人伤案件中，商业险预付赔款的案件比例达40%以上，人伤案件调解率近100%，而诉前调解息讼的案件也达到30件以上，在积极解决被保险人和受害人现实困难的同时有效化解了社会矛盾。（何朝军）

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