纪检信访干部进大厅畅通诉求渠道暖民心
本报讯（陈晨记者刘俊）8月6日上午，记者来到利州区群众来访接待大厅纪检信访窗口时，看到工作人员早已准备就绪，等候大厅的两侧墙上张贴着《信访举报工作流程图》、《接访人员工作守则》等，整个办事环境宽敞明亮、整洁有序。
据了解，自2017年开始，利州区纪委创新开展“纪检信访进大厅”工作，将纪检信访窗口与信访局群众来访接待窗口并列，这既是利州区纪委监委践行群众路线，拉近与群众距离的体现，同时也极大地简化了办事流程、提高了工作效率。
“无论是哪方面的问题，工作人员都会耐心细致的跟我们回答，如果是不在他们接访范围内的问题，也会告诉我们应该到哪个部门反应。”市民张琪告诉记者。
在信访案例中，经常会出现不属于纪检信访业务范围内的举报，设立纪检信访窗口可以有效过滤非业务范围的信访，并通过现场解释、劝导，引导来访群众精准选择接待窗口或相关业务部门，以便于问题及时、高效解决。
信访工作极其考验接访人员的耐心，接访人员长期处理接访事务，容易将接访工作简单化、程序化，对待群众缺少感情，为缓解这一情况，利州区纪委实行纪检干部全员接访，并不定期开展干部谈心谈话，交流工作经验，加强窗口业务培训。
两年来，区纪委监委会同相关部门联合处置疑难信访件100余件，举办信访听证大会10余次，成功化解各类矛盾20余起，劝返信访群众530余人（次），全区重复访同比下降16.7%、越级访同比下降27.8%，“纪检信访进大厅”这一举措，让辖区群众的信访满意度大幅提升。
新闻推荐
（刘春晖）8月5日至7日，省政协副主席祝春秀率省政协农业和农村委员会部分委员及文化和旅游厅、省林业和草原局相关负责人赴广...
广元新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广元再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。