志愿者助力文明出行
图为志愿者指引旅客有序进行人脸识别
本报记者赵雪洋文/图
“您好，请按照顺序排队购票哦！”“您好，请不要随地扔垃圾，垃圾桶就在你右边100米处。”……7日，在广元火车站，身穿橘色衣服和蓝色马甲的志愿者分散在各处，开展文明出行志愿者服务活动。
当天，来自广元市利州中等专业学校新风尚志愿者社团的7名志愿者在火车站进行文明劝导，并为旅客提供购票取票引导、电梯口安全引导、人脸识别引导以及提供旅游路线指引、乘车指引。
“后边那位女士麻烦跟上，防止有人插队影响进站秩序。”在候车大厅，志愿者耐心地维持队伍秩序，对发现的插队行为看到一起、制止一起。
当列车驶入车站时，志愿者们学着站台工作人员的标准姿势，口中含着口哨，积极引导乘客先下后上、文明乘车。“请大家不要抢上抢下，排队一个个进，车门马上就要关闭了！”经过值班站长的指导，志愿者们已经很熟练地当起了“站务员”。
王先生和家属乘坐火车，由于行李较多，加之王先生患有腿疾，乘坐轮椅，他只能靠自己的双手拨动车轮前行。志愿者立刻上前，向王先生及家属表明身份后，推着王先生向进站口前行。“太感谢小伙子了，真是帮了我大忙。”王先生和家属连连道谢。
在服务过程中，当有乘客对购票有疑惑时，志愿者会主动上前去询问帮扶。当乘客连声道谢时，他们露出了开心的笑容。
像这样温暖的场景，广元火车站经常都在上演。平均年龄16岁的志愿者们放弃节假日休息时间，自愿报名、认真培训、正式上岗。
“我已经参加了30多次志愿者活动，当火车站志愿者已经有了经验，节假日车站人流量很多，能在此倡导文明出行，为文明广元建设贡献自己的力量，我感到很开心。”16岁的谢吉颖说。
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