让剑门关更有趣更好看更好玩
从空中俯瞰剑门关景区玻璃栈道。 （剑门关景区供图）
——对话剑门关华侨城旅游开发股份有限公司总经理刘国旌
□本报记者 杨艺茂
“天险蜀道，雄关剑门！”作为川东北旅游一张响当当的名片，剑门关景区如今以这8个字作为自己的品牌定位，不断深化文化旅游融合发展。
“未来的剑门关会是一个更有趣、更好看、更好玩的山岳型文化主题旅游景区。”本报记者对话剑门关华侨城旅游开发股份有限公司总经理刘国旌，他如是表示。
记者:剑门关景区目前发展不错，但是全省5A级景区中优势还不够突出，今后将如何提升这一知名5A级景区的运行管理水平？
刘国旌：2018年，剑门关景区总接待人数387.33万人次，旅游综合收入达2.22亿元，这两项数据并不小，但放在全省5A级景区中，优势还不够突出。我们认为，剑门关景区具有相当强的发展潜力，我们也对剑门关景区未来的发展充满了期待，我们策划了多项文旅活动，围绕大蜀道、剑门关文化的内涵，着力对景区品牌形象进行提升或重塑。其中，最亮眼的要数将春节门神年画传统文化元素与剑门关守护传承中华文明精神相结合，在春节期间举行了剑门关首届门神祈福文化节系列活动，包括传统祈福仪式、地方特色年俗文化、非遗大师年画作品展等，让游客们通过年画刻版拓印体验、登山闯关集福游戏、地方民俗文化活动互动等，沉浸式感知体验了剑门关景区的自然和文化特色。
因为非常具有文化性和趣味性，门神祈福文化活动的反响也相当好。本次活动还登上了纽约时代广场大屏，向全世界展现古老而神奇的剑门蜀道，传递着中华传统文化，其间有很多海外游客纷纷点赞。
记者：广元提出了“文旅兴市”发展战略，剑门关景区如何推进文旅融合发展？
刘国旌：今年，我们以剑门关5A级景区提质增效为核心，不断丰富和优化文化旅游产品，最大程度激活剑门关历史文化，让文化可体验，让文化有价值，让文化有生命力。
激活文化发展旅游，重点抓“文化+产品”，深挖剑门关文化内涵，增加景区文化体验性产品，丰富景区旅游产品体系，如结合诗词文化升级诗词长廊；抓“文化+商品”，依托景区全新的品牌理念和午丁IP形象，加强文创旅游商品、农创商品研发，推出剑门关景区十大必买伴手礼；抓“文化+餐饮”，在菜品、环境上融入剑门关文化，打造具有文化调性的餐饮体验空间；抓“文化+演绎”，以剑门关景区现有巡关表演为基础，结合华侨城丰富的演艺经验和资源平台，提升打造一台具有主题特色的剑门文化秀。
记者：进入文旅融合发展的新一年，今年剑门关景区将如何提质升级实现高质量发展？
刘国旌：2019年是华侨城全面接手剑门关景区的第一年，也是剑门关景区提质增效的关键期。将围绕基础设施完善、配套设施补充、主题线路优化、服务品质提升四个方面，对剑门关景区进行提质升级。
基础设施上，对标国家5A级景区标准，查漏补缺，重点对景区内标识标牌、环境卫生、水电管网、智慧景区等进行提升改造，为游客提供更舒适和满意的旅游环境。软化配套设施；同时以游客需求为导向，围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，加强文化元素的植入，对景区内服务点、商铺、货亭等进行文化性升级；还要优化主题线路，针对景区内游客反映的线路多、线路杂、易迷路等痛点问题，对景区线路进行梳理，对部分线路节点进行改线，并借助标识系统提升，为游客提供不同主题、不同体验的主题游线路。此外，延续景区优质服务，传承、导入华侨城服务规范，建立服务标准体系，打造剑门关特色服务文化，创新“情景式”及“故事性”的服务模式，提升游客满意度。
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